Как написать претензию в ателье по ремонт планшета

Образец претензии на возмещение стоимости испорченной вещи при платном ремонте


В (название организации ООО или ИП из договора) Адрес от Фамилии Имени Отчества Адрес для направления ответа Контактный телефон Претензия. “___” _________ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на оказание услуг по ремонту название ремонтируемой вещи. Стоимость услуг по договору составляет _______ рублей, оплачена мной в полном объеме ___.___._____.

В процессе ремонта указать, что произошло вещь испортили, сломали, украли и т.д. Стоимость вещи составляет ______ рублей. Частью 1 статьи 35 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Кроме того, на основании части 1 статьи 29 закона потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В связи с изложенным, отказываюсь от договора и прошу вас: 1) возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору, в сумме _____ рублей в течение 10 дней с даты получения этой претензии; 2) заменить утраченную вещь название аналогичной или при невозможности замены возместить мне ее 2-кратную цену в сумме _____ рублей * 2 = _________ рублей в течение 3 дней с даты получения претензии.
Приложение: копия документа, подтверждающего стоимость поврежденной вещи (чек, договор и пр.). ________________________ Фамилия И.О.

“___” _________ 201__ года Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.

Претензия на сервисный центр

Заявитель приобрела в организации мобильный телефон. На данный телефон распространялась гарантия. В ходе эксплуатации данного телефона были обнаружены неполадки и заявитель вынуждена была обратиться за помощью в сервисный центр.

Заявитель обратилась в сервисный центр для удаления неполадок. До сих пор ремонт телефона не произведен.

О причинах заявителю не сообщают.

Заявитель просит провести ремонт ее телефона в разумные сроки. Компенсировать моральный вред и расходы по оплате юридических услуг.

В СЦ «____________»Адрес: _________________________От: _________________________Адрес: _________________________ Претензионное письмо.Я, ___________________________, приобрела в ООО «_________» мобильный телефон.

На данный телефон распространялась гарантия. В ходе эксплуатации данного телефона были обнаружены неполадки и я вынуждена была обратиться за помощью в сервисный центр.___________ года я обратилась в сервисный центр для удаления следующих неполадок: телефон постоянно перезагружался, самовольно набирал телефоны и было очень плохо слышно. Согласно квитанции № _____ примерная дата готовности была определена как ________ года.

Однако при обращении в сервисный центр оказалось, что ремонт еще не произведен и меня попросили еще немного подождать.

До сих пор ремонт телефона не произведен. О причинах мне не сообщают.В соответствии со ст.20 ЗоЗПП РФ:1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

Некачественный ремонт планшета: особенности гарантийного и обычного ремонта

» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного планшета.

вещи ломаются – и от этого не застрахован никто.

Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Какими правами обладает владелец планшета, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье.

Оглавление статьи Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года.

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу планшета или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак. Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

  1. планшет подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;
  2. неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.
  3. нарушены условия эксплуатации, например, планшет был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей;
  4. товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

  1. заполнить заявление;
  2. предоставить оригинальную упаковку.
  3. предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
  4. предоставить чек на покупку (при наличии);

> > > Претензия по возврату Планшетного ПК (Планшета) Общество с ограниченной ответственностью «ТЕХТЕЙЛ» адрес: 111399, город Москва, Федеративный Проспект, дом 5, корп.

1, офис 31 ФИО адрес регистрации: 142100, Московская область, город Подольск, ул. Комсомольская, дом 8, кв. 13 Я, ФИО, 26 февраля 2013 года приобрел Планшетный ПК Asus.Transformer Pad TF300TG 32 Gb 3G стоимостью 18 300 рублей в ООО «ТЕХРИТЕЙЛ».

При приобретении товара был произведен его внешний осмотр, включение после моей просьбы, однако не все функции получилось осмотреть.

Никакой информации продавцом о сроках обмена товара либо его возврата предоставлено не было. Покупая данный планшет, вместе со мной присутствовал мой отец, Фартун Валентин Ефимович, который может подтвердить, что продавец никакой информации не предоставил о порядке возврата либо обмене товара. Приехав домой, подключив планшет к зарядному устройству, я его зарядил и проверил функции.

Рекомендуем прочесть:  Ходотайство для кдн

При последующем выводе планшета из режима ожидания, он самопроизвольно выключился. Последующие попытки включить планшет положительного результата не принесли, так как он не реагировал на кнопку включения. 01 марта 2013 года я обратился по телефону в ООО «ТЕХРИТЕЙЛ» и пояснил ситуацию, после чего продавец рекомендовал мне сдать планшет на диагностику.

02 марта 2013 года, приехав в ООО «ТЕХРЕЙЛ» я сдал планшет с недостатком на диагностику и получил акт, в котором было указано, что видимы повреждений не имеется.

Никаких документов об отказе от участия в экспертизе мною подписано не было.

Претензия к сервисному центру

» » » Бланк документа «» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер. В __________________ _____________________________ гр.

_______________________, проживающей по адресу: ____________________________ «В порядке досудебного урегулирования спора» ПРЕТЕНЗИЯ Я, _________________, ____________ года обратилась в Вашу организацию с целью ремонта Навигатора модели _______________, _______________ по гарантии. Причина поломки навигатора – устройство прекратило функционировать, выключилось, при попытки включить не функционирует (не включается).

Номер заказа ___________, что подтверждается талоном приема от ____________ г. Срок ремонта был определен – до ___________ г., при приеме устройства каких-либо внешних повреждений установлено не было. Указанный навигатор был приобретен мною ___________ года за _______ рублей, что подтверждается товарным чеком от ___________ г.

Спустя некоторое время я обратилась к Вам с целью получения навигатора в исправном состоянии, однако мне сообщили, что при ремонте выявлена трещина экрана навигатора, при приеме навигатора в ремонт данного дефекта не было, в квитанции отсутствует запись об его наличии. Я сдавала почти новое устройство.
Все дефекты, появившиеся у навигатора, произошли по Вашей вине, как исполнителя, в связи с некачественным исполнением услуг. На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Согласно ч.

Как подать жалобу на некачественный ремонт планшетного компьютера?

Здравствуйте!

за нарушение прав потребителей исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Подскажите, пожалуйста, каким образом мне привлечь к ответственности сервисную службу, выполнившую некачественный ремонт планшетного компьютера?

Я обратился за заменой треснувшего тачскрина (стекла планшета) в сервисный центр. После выполнения работы, мне выдали акт, в котором указали гарантийный срок три месяца. Стоимость ремонта составила 4900. На следующий день возникли первые неполадки в работе: экран периодически переставал реагировать.

На третий день я пришел в сервис с планшетом и актом, в котором был указан гарантийный срок. Мастер мне сразу же (после беглого взгляда на планшет) заявил, что это негарантийный случай и исправлять он ничего не собирается. По его утверждениям, у меня вышло из строя программное обеспечение, но это никак не связано с заменой стекла.

Якобы я сам «наверное установил какое-то приложение» из-за которого система перестала работать».

Я точно знаю, что никаких приложений я не устанавливал. После просьбы предоставить жалобную книгу, он все же согласился принять его на гарантийный ремонт. Никаких документов он мне не выдал, сославшись на неисправность принтера (у меня на руках остался первоначальный акт выполненных работ). Через 5 дней мне позвонил уже другой мастер и сказал, что замена тачскрина будет стоить 3900 (на тысячу меньше) и придется подождать 1-2 дня.

После того, как я напомнил, что сдал планшет по гарантии, мастер удивленно сказал, что ему передали заказ с пометкой «негаратнийный» и пообещал разобраться до конца недели. Через 9 дней я обратился в службу контроля качества с требованием либо довести до конца ремонт планшета, либо вернуть мне деньги. Результатом долгих переговоров стало то, что мне предложили забрать планшет с актом «в гарантийном ремонте отказано».

Никакую компенсацию они также выплачивать не собираются. Руководство фирмы приняло сторону своего сотрудника, на основании акта, составленного самим же сотрудником. Подскажите, пожалуйста, какие документы мне от них потребовать и куда потом обращаться с претензией.

Претензия на ремонт планшета

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

В Ситилинке купил планшет. Через некоторое время: 1) Перестал работать 1,5-2 см низа экрана (никак не реагировал на нажатие, а изображение было). 2) Правая сторона экрана отклеивалась (расклеивалась?) всё больше и больше.

30.07 отнёс в гарантию (Багратионовский проезд 5), приняли. 16.08 смс о готовности. Пришёл — всё сделано (по гарантийным поломкам), но: — экран новый, но весь уже исцарапанный (явно при перевозке или хранении) — боковая часть планшета сильно повреждена (отогнута), будто экран отвёрткой отколупывали. Даже принять из ремонта такой не смог.

Оставил на устранение. 26.08 опять смс о готовности. Пришёл — не устранены новые повреждения. Даже не трогали его. Опять остался в гарантии планшет.

16.09. оставил заявление о возврате денег (статьи ЗоЗПП: П.1 ст.20, Ст. 23, часть 1 статьи 18). 10 дней прошло — тишина. 02.10 дозвонился до управляющего магазина (руководитель гарантии не брал трубку), он обещал посмотреть и отзвониться.

Тишина. Стоимость планшета 8500 рублей. Если я правильно понимаю, то сейчас надо оставить им досудебную претензию и в суд подавать через 10 дней?

Но как? Куда? Кто поможет? Не знаю, важный нюанс или нет: по гарантии устранили поломки, но нанесли повреждения на планшет во время ремонта.

Юрист Кугейко А.С., 86702 ответa, 38690 отзывов, на сайте с 05.12.2011 1.1. Здравствуйте, Сначала претензию нужно написать.

То, что Вашему планшету нанесли повреждения во время гарантийного ремонта, придется доказывать и не просто в форме устных рассказов. Желаю Вам удачи и всех благ! Юрист Кузьминых С.В., 34969 ответов, 13811 отзывов, на сайте с 24.09.2013 1.2. Претензия на возврат денег + неустойка, второй экземпляр заявления от 16 сентября имеется?

2.

Некачественный ремонт планшета в сервисе

отдали планшет в сервисный центр на ремонт(ремонт не по гарантии) взяли за диагностику 400 рублей, чек не выдали, по окончании ремонта через 2 месяца потребовали оплатить еще 2800, я оплатила.

итого 3200 . проводили замену сенсора. гарантию дали 14 дней. планшетом долгое время не пользовалась за ненадобностью. но спустя месяц после ремонта стала замечать непонятные блики изнутри на включенном экране.

обратилась в тот же сервис за разъяснением и просьбой исправить. получила грубый отказ с ссылкой что гарантия 14 дней всего.выслушивать объяснение никто не стал. что делать? 19 Октября 2017, 16:50, вопрос №1785674 татьяна, г.

Нарьян-Мар1 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5617 ответов 2685 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг

Добрый день, Татьяна! В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара покупатель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи – то есть потребовать возврата уплаченной суммы.

Другой вариант – обмен устройства ненадлежащего качества на аналогичное. Указанные требования могут быть предъявлены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

Плату за ремонт планшета взимали незаконно.

Напишите претензию о замене товара на равноценный или возврате денежных средств.

19 Октября 2017, 17:15 0 0 728 ответов 232 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Набережные Челны Бесплатная оценка вашей ситуации Пишите претензию в сервисный центр.

Можете до этого сделать экспертизу планшета. если будет выявлен некачественный ремонт, то Вы вправе по своему усмотрению:Статья 29.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1.

Претензия к ателье

Cкачать документ Генеральному директоруООО «С.»от адвоката Хоруженко А.С.Юридическое бюро «Moscow legal»г.

Москва, ул. Маросейка, д. 2/15http://msk-legal.ruтел: 8(495)664-55-96 ПРЕТЕНЗИЯв порядке ФЗ «О Защите прав потребителей» Настоящим сообщаю Вам, что «12» сентября 2013 г. К.А.А., заключил с ателье «С.» договор об оказании услуг (выполнении работ), а именно необходимо было укоротить длину джинс L. Стоимость джинс составляет 4500 руб.

За работу была внесена предоплата в размере 630 руб.

согласно квитанции. Однако в ходе выполнения работ вещь была повреждена (утрачена), так как мастер выполняющий заказ обрезал джинсы больше, чем требовалось в соответствии с проведенным замером, что отражено в паспорте заказа. Таким образом, К.А.А. был причинен ущерб вследствие оказания услуги ненадлежащего качества.

Согласно п.1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. П.3 ст. 31 указывает, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (Трех) процентов за каждый день просрочки.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Также К.А.А.

Образец претензии к сервисному центру

» » » 5/5 (4) СКАЧАТЬ образцы претензий к сервисному центру можно по ссылкам ниже: В кодексах и законах найти образец претензии невозможно. В нормативно-правовых актах содержатся общие требования к оформлению процессуальных документов, а вот конкретных требований к претензии к сервисному центру нет.

Заявление оформляется в свободной форме, но оно должно соответствовать общим требованиям гражданско-процессуального кодекса, так как их нарушение может стать причиной отказа в принятии и рассмотрении претензии. Содержание претензии:

  1. список приложений. Следует писать название каждого приложения и листа, чтобы компания не отказала по причине отсутствия нужных документов;
  2. в заявлении всегда указывается информация об адресате и отправителе: название компании (чуть ниже можно прописать ФИО руководителя), ФИО покупателя и его контактные данные. Сведения о сторонах прописываются в правом верхнем углу листа;
  3. дата сдачи. Обращение, в котором не указана дата, и не стоит подпись заявителя, не подлежит рассмотрению.
  4. далее кратко и достоверно прописывается суть претензии. Заявитель должен указать: дату получения услуги, причину обращения (недовольство качеством товара, оказание некачественного сервиса и т. д.);
  5. также важно указать способы разрешения конфликтной ситуации. В этой части следует делать ссылки на нормативно-правовые акты и указать сроки исполнения требований;

Учтите!

Обращаться в сервисный центр нужно с 2 экземплярами претензии, так как один экземпляр направляется компании, а второй остается у заявителя.

Вместе с заявлением обязательно нужно приложить имеющиеся доказательства:

  1. копию чека;
  2. копию результатов экспертизы;
  3. копию гарантийного талона;
  4. копию паспорта.

На основании этих доказательств будет принято решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе. Сдавать нужно именно копии, так как оригиналы могут потребоваться при разрешении спора в судебном порядке.

Образец претензия на возврат планшета

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Старайтесь не перегружать претензию лишней информацией или эмоциями.

ВНИМАНИЕ! Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта. Получив требование о возврате денег за телефон не надлежащего качества, продавец на основании п.5 ст.

18 Закона О защите прав потребителей может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете (есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.п.).

Идеальный вариант если проверка качества и/или независимая экспертиза будет производиться в Вашем присутствии и Вам не придется терять свой телефон из вида до получения денег.

Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественный телефон Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ» (укажите полное наименование продавца) г. Москва, Красная площадь, д. 300 (укажите адрес продавца) от Иванова Ивана Ивановича, Согласно действующему законодательству, вернуть планшет, как и любую другую технику, покупатель может в течение 15 дней с момента приобретения.

В этот период рекомендуется активно пользоваться электронным гаджетом с целью выявления возможных скрытых дефектов. Если продавец отказывается принять заявление на возврат, ссылаясь на техническую сложность устройства, предлагая гарантийный ремонт, вы можете добиться удовлетворения требований в претензионном порядке. Претензия на возврат планшета, образец доступен для скачивания на этом сайте, пишется в свободной форме на листе А4.