Куда писать претензию на компанию евросеть

Куда писать претензию на компанию евросеть

Как подать жалобу на салон евросеть


» стоимость товаров на витринах разнится с той, что озвучивают на кассе в момент покупки;

  1. отказ принимать претензию на рассмотрение;
  2. непрофессиональное поведение работников салона при контакте с клиентами (грубое, вызывающее поведение, оскорбление чести и достоинства потенциальных покупателей, ненормативная лексика и т.д.);
  3. отказ в возврате/обмене некачественного товара, у которого обнаружились существенные недостатки или бракованные элементы;
  4. другие нарушения, прописанные в Законе «О защите прав потребителей».
  5. отказ в устранении обнаруженного дефекта у товара в рамках действующего гарантийного срока;
  6. купленный товар оказался ненадлежаще укомплектован;

Инстанции обращения На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых можно пожаловаться на качество предоставляемых услуг сети салонов сотовой связи Евросеть. Также, вы можете:

  1. Связаться с колл-центром: 7 (495) 951-71-97 (доб.1547) или направить факс 7 (495) 951-50-40.
  2. Обратиться лично. В Москве: пл. Крестьянской Заставы, дом 1. Региональные адреса инстанции по ссылке выше.
  3. Направить письменное воззвание или жалобу, используя почту (заказное письмо с копиями всех доказательств): пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992.

Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

  1. обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений»;

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти.

На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

Евросеть претензия куда направлять

» Наследственное право Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.

По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены. По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  1. сохранилась упаковка товара и документы на него.
  2. товар сохранил свой вид, как новый;
  3. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;

При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.

Основные особенности заключаются в следующем:

  • Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.
  • На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.
  • По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:

Столкнулись с недобросовестным продавцом или исполнителем? Нужно вернуть деньги, получить компенсацию?

Опишите нарушение с которым столкнулись: Оставить обращение Отправляя сведения через электронную форму, Вы даете согласие на обработку, сбор, хранение и передачутретьим лицам представленной Вами информации на условиях Политики конфиденциальности 120— Обращений поступило 85— Обращений обработано 50— Персональных консультаций проведено 112 439Бракованный товар 97 321Некачественная услуга 6 499Возврат покупки 59 556Нарушения условий договора 43 874Выплата неустойки 32 097Компенсация морального вреда Записаться на бесплатную консультацию Возрат денег за некачественный товар, технически сложный товар, товар на заказ Возрат денег за некачественные, несвоевременные услуги Если вы столкнулись со случаями мошенничества Автомобиль?

Мебель? Технически сложный товар? Косметика? Недвижимость? Прочие некачественные товары?

Туристические услуги? Ремонт? Строительство? Медицинские услуги? Юридические услуги? Прочие услуги?

Интернет мошенники? Навязанные кредиты? Навязанные страховки? Мошенники финансовые управляющие?

Финансовые пирамиды? Прочие мошенники? © ГрадКонсалт 2011-2019ИНН 7718803938 | КПП 770701001 Политика Конфиденциальности × Заказать обратный звонок Отправляя сведения через электронную форму, Вы даете согласие на обработку, сбор, хранение и передачу третьим лицам представленной Вами информации на условиях Политики конфиденциальности × Получить консультацию Отправляя сведения через электронную форму, Вы даете согласие на обработку, сбор, хранение и передачу третьим лицам представленной Вами информации на условиях Политики конфиденциальности × Оставить обращение Отправляя сведения через электронную форму, Вы даете согласие на обработку, сбор, хранение и передачу третьим лицам представленной Вами информации на условиях Политики конфиденциальности × Юридические эксперты общественной организации «защита прав потребителей»

Горячая линия Евросеть

Евросеть – это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи.

Магазины компании имеются в полутора тысяче городов РФ, стран СНГ.

Имеется собственный интернет–магазин по продаже мобильной и портативной техники. Большое количество клиентов обуславливает наличие массы вопросов, необходимости в консультациях, помощи. Для решения проблем в компании имеется горячая линия поддержки клиентов.

Телефон горячей линии Номер справочной службы поддержки Евросеть: 8-800-700-00-10.

Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером +7 (495) 771-73-12. Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента. Бесплатная горячая линия Евросеть Телефонный номер бесплатной горячей линии Евросеть 8-800-200-08-20.

Телефон работает круглосуточно. Горячая линия для жалоб Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях:

  1. Если покупателю отказано в предоставлении гарантии на приобретаемый товар.
  2. Несоответствие заявленных и фактических цен на товары.
  3. Если продавец отказывается производить ремонт в гарантийный срок.
  4. Неуважительное отношение сотрудников компании к клиентам.

Позвонить на горячую линию по данным поводам можно по телефону 8-800-700-00-10.

Обращаются к операторам в следующих ситуациях:

  1. Уточнение вопросов, связанных с приобретением товара, его стоимости.
  2. Высказать предложения по улучшению качества обслуживания.
  3. Получение консультации по поводу приобретения и обслуживания карт «Халява», «Евросеть», «Еврофон», «8-800».
  4. Оказание помощи при оформлении заказа через сайт магазина.
  5. По данным номерам можно пожаловаться на работу сотрудников магазинов, высказать претензии, пожаловаться на качество товара. Однако, чтобы жалоба получила дальнейших ход, необходимо оформить ее в письменной форме с приложением доказательств (по возможности).
  6. Получение информации об ассортименте продукции, представленной в компании.
  7. Получение информации по адресам магазинов, их графике работы.

Как написать на салон евросеть притензию

» Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Что можно выяснить по телефону?
Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором. Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.

По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь. Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены. По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин. Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  1. сохранилась упаковка товара и документы на него.
  2. товар сохранил свой вид, как новый;
  3. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.

Основные особенности заключаются в следующем:

  • На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.
  • По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.
  • Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного

Куда пожаловаться на евросеть в орле

» Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере. При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки:

  1. Обстоятельства совершения покупки;
  2. Выявленные у товара недостатки;
  3. Ссылки на законодательные нормы;
  4. Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
  5. Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление;
  6. Дата и подпись.
  7. Льготный статус (при наличии);
  8. Приложения – список прилагающихся документов;
  9. ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные;
  10. Требования заявителя;

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы:

  1. Заявления, содержащие рекламные объявления;
  2. Заявления, ответ на которые уже был дан заявителю.
  3. Обращения, текст которых нечитаем;
  4. Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт;
  5. Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы;
  6. Жалобы, адрес отправки которых является анонимным, неполным или неправильным;

При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена. В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции.

Например, в Роспотребнадзор. Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

  1. сохранилась упаковка товара и документы на него.
  2. товар сохранил свой вид, как новый;
  3. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель. Такие

Жалоба в евросеть образец

» Имущество На чтение 18 мин. Опубликовано 16.09.2020 Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором. Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.
По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь. Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.

По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены. По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  1. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  2. сохранилась упаковка товара и документы на него.
  3. товар сохранил свой вид, как новый;

При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель. Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов.

Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.

Основные особенности заключаются в следующем:

  • Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.
  • На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.
  • По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.

Евросеть претензия куда направлять

» Содержание Обнаружив недостаток в приобретении, или решив, что от него стоит отказаться, следует понять, к какому типу товаров оно относится. Большинство предлагаемых продуктов в Евросети относятся к технически сложным.

А это значит, что все возвратно-обменные операции с ними проводятся в особых условиях. Товары, не относящиеся к указанному выше перечню, могут быть возвращены или обменяны даже в исправном состоянии. Это регламентируется статьей 25 ЗоЗПП.

Для успеха такой операции необходимо чтобы с момента покупки прошло не более 2-недельного срока, была сохранена упаковка и комплектация, товар должен не использоваться.

Стандартный срок рассмотрения подобных обращений – 10 дней. В случае технически сложных товаров он продляется до 15 дней.

При этом сроки напрямую зависят не только от типа товара, но и от требований приобретателя. Требуя замены продукции низкого качества, приобретатель может ожидать решения в 7-дневный срок. При необходимости проведения экспертных исследований период ожидания продляется до 20 дней.

Если аналог товара для обмена отсутствует, на удовлетворение требований дается месяц.

Компания поражает огромным ассортиментом товаров Требование проведения гарантийного ремонта исполняется в 45-дневный срок.

Если срок исполнения превышает 7-дневный срок, то в течение 3 дней должен быть предоставлен аналог сданного на обмен товара, причем безвозмездно.

Также как и с обменом, в этом случае может предоставляться безвозмездно аналог приобретения во временное пользование. Кроме того, в случае нарушения нормированных периодов, приобретатель имеет право на требование компенсации и неустойки. Успех и скорость выполнения требований претензии в первую очередь зависит от того, насколько правильно приобретатель составил этот документ и минимального знания законодательства.

Важно Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами.

Как подать жалобу на Евросеть (претензию) в 2020 году

Компания Евросеть является одним из крупнейших и старейших продавцов на рынке мобильной электроники и услуг связи.

Но не всегда клиенты, обратившиеся в один из многочисленных салонов, остаются полностью довольны.

В этом случае у них есть возможность для защиты своих прав и интересов подавать различные претензии, жалобы и заявления в инстанции, и даже обращаться в суд.

Евросеть длительное время активно развивала сеть своих салонов. Сегодня сложно найти город, где не было бы хотя бы одного магазина с таким названием.

Но, несмотря на огромные объемы продаваемой техники и услуг, нередко можно встретить людей, оставшихся недовольными после обращения в Евросеть.

Законодательство России довольно хорошо защищает права потребителей и предусматривает возможность для обращения за защитой с помощью подачи различных претензий, жалоб в разнообразные инстанции или направления заявления в судебные органы.

Любые обращения покупателей в саму компанию или в соответствующие инстанции регистрируются, рассматриваются и по ним обязательно направляется ответ. После рассмотрения заявления требования клиента могут быть удовлетворены и предприняты меры для устранения нарушений, но в них может быть и отказано, если обращение сочтут необоснованным. Компания Евросеть осуществляет продажу различных товаров на территории России, а значит в своей деятельности должна руководствоваться нормами ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

Но, к сожалению, с нарушениями, клиенты компании все же сталкиваются. Согласно Конституции РФ для защиты своих прав и интересов покупатели могут подавать жалобы в любые государственные и негосударственные органы и учреждения, а также направлять исковые заявления в суд.

При подаче иска в судебные органы необходимо обязательно соблюдать действующие нормы ГПК РФ. Нигде в законодательстве не приводится конкретного списка причин, по которым гражданин может подать претензию, жалобу или исковое заявление на продавца.

Конечно, нет смысла обращаться из-за «косого взгляда», но при любых нарушениях прав и интересов покупателя он может подать соответствующее заявление.

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

› › › «Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами.

Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники.

Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть». «Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации.

Специализируется компания, как уже было сказано, на цифровой технике. В первую очередь жалобы могут быть вызваны качеством распространяемой магазинами продукции.

Кроме того, иногда возникает необходимость пожаловаться на персонал торговых точек. Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию:

  • Проданный товар имеет дефекты и повреждения, не связанные с действиями покупателя (то есть, товар был продан уже с браком).
  • Сотрудники торговой точки ведут себя непрофессионально или неэтично.
  • Стоимость товара на витрине не соответствует цене, прописанной в чеке.

  • Проведение ремонта умышлено затягивается, торговая точка не хочет ремонтировать ранее проданное изделие, на которое была выдана гарантия.
  • Качество покупки не удовлетворяет потребителя.
  • Отсутствуют определенные компоненты изделия, входящие в заводскую комплектацию.
  • Торговая точка отказывается обменять или взять товар обратно в сроки, допускаемые действующим законодательством.

Это лишь часть оснований для составления жалобы.

В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства. К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время.

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги.

Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар. В этом случае юристы рекомендуют ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обжаловать действия точки продаж. Поводом написать жалобу на Евросеть может быть:

  1. Непрофессиональное поведение сотрудников;
  2. Претензии к качеству техники.
  3. Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;
  4. Несоответствие заводской комплектации;
  5. Умышленное сокрытие характеристик товара;
  6. Несвоевременная доставка;
  7. Наличие внешних дефектов (брак), повреждений;
  8. Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт;
  9. Несоответствие цен на витрине и на кассе;

мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

  1. Обратиться к руководству торговой точки и/или жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.

Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  1. В колл-центре компании:
  2. На официальном сайте http://euroset.ru/.

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г.

Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23, АО «Евросеть Логистика».

  1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г.

Написать жалобу на магазин Евросеть

Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги. Но бывает так, что потребитель страдает от непрофессионализма продавца, представители торговой точки не принимают покупку.

Тогда следует внимательно просмотреть Закон о защите прав потребителей и составить жалобу. Поводом предъявить претензию Евросети считают:

  1. несвоевременная доставка;
  2. несоответствие заводской комплектации;
  3. несоответствие ценовой политики на витрине и на кассе;
  4. нежелание принимать товар по гарантии;
  5. наличие внешних дефектов и повреждений;
  6. претензии по качеству техники, и так далее.
  7. преднамеренное сокрытие характеристик продукции;

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда жаловаться?

Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами. В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб».

Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля. Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток. На государственном уровне потребителей защищает Роспотребнадзор, также ОЗПП.

Юристы помогают отстоять права в суде, также предлагают консультации касательно составления жалобы, претензии, иска.

Стоимость услуг определяется в индивидуальном порядке. Поддержку может оказать Прокуратура, которая контролирует коммерческие и государственные организации в сфере соблюдения законов и Конституции. Чтобы жалобу рассмотрели быстрее, нужно обратиться в Прокуратуру по месту жительства.

Правильное составление жалобы На магазин можно пожаловаться в произвольной форме, учитывая рекомендации, используемые для деловой корреспонденции.

Как и куда написать претензию в Евросеть

» Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.

По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь. Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин. Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  1. сохранилась упаковка товара и документы на него.
  2. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  3. товар сохранил свой вид, как новый;

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов.