Куда жаловаться на врачей поликлиники в москве если отказали приеме

Куда жаловаться на врачей поликлиники в москве если отказали приеме

Куда обратиться с жалобой на врача поликлиник


Профессия врача предполагает не только наличие профессиональной компетенции, но и соблюдение морально-этических норм. К сожалению, неправомерные действия со стороны врачей и другого медперсонала стали настолько часто встречаться, что люди уже перестают обращать на это внимание. Но так делать нежелательно, ведь это нарушение, потому должно пресекаться. И в этом пострадавшим пациентам помогают законы РФ.

При этом нужно понимать, что наказать врача могут за любую ошибку, грубое обращение или другие даже более мелкие провинности. Но при этом сегодня мы будем разбираться, куда жаловаться на врача поликлиники.

Содержание

  1. бесплатно

Такой вопрос возникает часто, многие граждане знают свои права, но они не знают, куда именно пойти, чтобы эти права отстаивать.

А отстаивать есть что, ведь несмотря на то, что врачи должны принимать во внимание интересы пациентов, отечественные больницы больше заботятся о своих выгодах.

Такое поведение может не только испортить настроение пациента, но и сильно навредить его здоровью или даже убить.

В таком случае жалоба необходима, как мера предосторожности.

Прежде чем разбираться, куда писать жалобу на врача поликлиники, мы выясним, в каких случаях вообще можно составлять этот документ. Нужно учитывать, что любой врач имеет определённый круг обязанностей в том медучреждении, где он работает.

И эти обязанности не всегда касаются исключительно профессиональных нюансов работы. Перед врачом лежит несколько основных задач:

  1. Чтить морально-этические нормы, работая с пациентами;
  2. Пропагандировать профилактику заболеваний, заботясь о хорошем состоянии человека, пришедшего к нему на приём.
  3. Лечить пациентов в рамках своей компетенции;

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Халатное отношение к обязанностям, непрофессиональный подход, неправильный диагноз – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкивается пациент в различных медицинских учреждениях.

В общем, на враче лежит слишком большая ответственность, чтобы прощать ему даже мелкие огрехи, которые в итоге могут привести к более серьёзным проблемам пациентов. Если нечто подобное случилось, пострадавшая сторона вполне может выставить претензию к врачам, которые допустили халатность.

Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

    Уважительное отношение к пациенты; Выбор медучреждения и специалиста; Пребывание в нормальных условиях в стационаре; Консультацию и консилиум; Обезболивание; Информирование и добровольное согласие; на отказ от медпомощи.

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

Подобные ситуации – прямое нарушение прав граждан, и поэтому им приходится искать справедливости в контролирующих органах. к содержанию ↑ На что имеет право пациент? К сожалению, права пациентов в нашей стране не знают не только больные, но и врачи.
В законе это право перечислено следующим образом:

    иметь доступ к услугам по страховому полису; получить компенсацию ущерба; иметь допуск представителя; получить психологическую помощь; иметь доступ к мед. документации; обжалование действий медиков; получить медико-социальную реабилитацию; требовать соблюдения врачебной тайны.

Совершенно однозначно, отстаивать свои права нужно во всех сферах жизни.

Именно поэтому полезно ознакомиться со статьей о защите прав потребителей здесь. к содержанию ↑ Когда приходится жаловаться на врачей? Взаимное непонимание между врачом и пациентом, а также неудовлетворённость больного действиями медперсонала приводит к тому, что больной вынужден искать справедливости.

Наиболее распространёнными причинами жалоб являются: Несвоевременное поступление помощи; Неправильно поставленный диагноз в связи с некомпетентностью врача; Халатное отношение медиков к собственным обязанностям; Назначение слишком дорогого лечения;

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей. успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1.

Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.1.1.5. «Субдомены»

Куда пожаловаться на врачей поликлиники в Москве

Обращаясь в поликлинику, мы надеемся получить не только эффективное лечение, но и человеческое отношение.

«Сайт http://online-sovetnik.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://online-sovetnik.ru, а также его субдоменах.1.1.6.
К сожалению, иногда попытка поправить своё здоровье, пройти плановый осмотр или просто получить нужную справку заканчивается скандалом. Причин тому может быть множество, а застраховаться от подобного невозможно, в том числе и жителям столицы. Рассмотрим, что в таком случае делать и куда жаловаться на поликлинику в Москве.
Содержание

  1. бесплатно

Закон выделяет право каждого гражданина иметь поликлиники.

Основанием для оформления подобного документа могут послужить различные обстоятельства:

  1. некорректное поведение медперсонала;
  2. некачественное выполнение обязанностей;
  3. отказ в предоставлении медицинской помощи;
  4. врачебная ошибка и прочие нарушения.

Написать жалобу может каждый посетитель, ведь нормативами не предусмотрен единый обязательный шаблон, по которому следует её составлять. Важно, чтобы подобная бумага соответствовала следующим требованиям:

  1. имела не слишком большой объём;
  2. не нарушала последовательность событий.
  3. быть составленной в официально-деловом стиле;
  4. содержала только правдивую информацию;
  5. была как можно более информативной;

Жалоба на медицинских сотрудников больницы оформляется в письменном виде: напечатанной или написанной от руки.

Форма обращения – свободная, главное не забыть указать такие данные:

  1. сведения о заявителе;
  2. суть претензии, обстоятельства, подтверждающие целесообразность обращения;
  3. адресата, которому направляется бумага;
  4. просьбу;
  5. номер медицинского полиса;
  6. наименование документа;
  7. дату обращения и подпись.

Всё это обязательные поля, без заполнения которых бумага рассмотрению не подлежит. Подать жалобу в любые медицинские учреждения Москвы можно путём их личного посещения.

Для этого существуют специальные отделы, в компетенцию которых входит работа с обращениями граждан.

Куда обратиться с жалобой на поликлинику?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Длинные очереди, оскорбления в адрес пациентов, высокий уровень ожидания, равнодушие медиков, некомфортные условия пребывания в медицинском учреждении, нехватка врачей – это основные проблемы поликлиник, с которыми пациенты сталкиваются ежедневно.

Многие люди неудовлетворенны качеством медицинской помощи, которую им оказывают в государственных поликлиниках. Некоторые даже пытаются исправить ситуацию: ругаются с мед.

персоналом, другими пациентами, но толку никакого. Куда жаловаться на поликлинику, чтобы качество обслуживания возросло? Больные могут обратиться в вышестоящие организации по любым проблемам, которые кажутся им серьезными и требуют вмешательства со стороны.

Пожаловаться на действия медицинского персонала поликлиники можно, к примеру, по таким вопросам, как:

    отказ специалиста в оказании помощи; предоставление медицинской помощи не в полном объеме; неправильно назначенное лечение, в результате чего состояние пациента еще больше ухудшилось; разглашение врачебной тайны; постановка неправильного диагноза; оказание ненадлежащей помощи, что привело пациента к появлению телесных или душевных травм; неэтичное, непрофессиональное поведение персонала поликлиники – хамство, грубость, черствость и т. п.; требование доктора денег за прием, за назначенное лечение и т. п.; отсутствие вакцины; невозможность получить талон на прием и многое другое.

Если у вас есть претензии на качество обслуживания в медицинском учреждении, то вы имеете право пожаловаться в следующие инстанции: Главному врачу поликлиники – если жалоба пациента связана с действием или бездействием конкретного врача или другого медицинского сотрудника. В Министерство здравоохранения (местные департамент) – если главврач не принимает жалобу от пациента или игнорирует ее.

Куда жаловаться на врачей?

В настоящие дни многие пациенты жалуются на недобросовестных или малограмотных врачей.

Как часто мы слышим: «Поставил неправильный диагноз» или «Выписал неверный препарат», а то и вовсе «Отказался принять». Пациенты часто оказываются в руках хорошего специалиста, который не только знает своё дело, но и не откажет в помощи.

А если так случилось, когда с врачом, к сожалению, не повезло, следует принять определённые меры. В этой статье мы расскажем о правах пациента, а также о том, куда и как жаловаться на врачей. Проходя осмотр или лечение в больнице или поликлинике, пациент должен помнить о своих правах, которые заключаются в следующем:

  1. Сохранение личной жизни пациента в тайне;
  2. Получение пациентом определённой медицинской информации;
  3. Изучение той документации, которая касается пациента (медицинская карточка и другое);
  4. Пациент может получить услуги по добровольному медицинскому страхованию;
  5. Вежливое отношение со стороны врача;
  6. Пациент имеет право подать жалобу на врача, если его действия были неправомерными.
  7. Пациент вправе рассчитывать также и на эмоциональную поддержку со стороны врача;
  8. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства;
  9. Пациент вправе требовать возмещения затрат на получение помощи по полису обязательного медицинского страхования (если затраты были необоснованными);
  10. Пациент может выбрать врача, у которого хочет пройти лечение;
  11. Пациент может рассчитывать на допуск своего законного представителя;
  12. Возможность консультации;
  13. В больнице или поликлинике должны быть соответствующие условия пребывания;
  14. Оказание пациенту первой медицинской помощи;
  15. Пациент вправе требовать возмещения ущерба, который был причинён его здоровью;

Среди основных причин подачи жалобы на врачей можно выделить следующие:

  1. Определение неправильного диагноза.

  2. Когда врачом вовремя не была предоставлена помощь, в связи с чем здоровье пациента может ухудшиться;

Как и куда можно пожаловаться на врача?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Иногда случается, что между лечащим врачом и пациентом отношения не складываются. А визит в поликлинику зачастую превращается в кошмар.

Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников. А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам. Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться.

Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного.

Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе. Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам.

К наиболее распространенным относят:

  • Неверно поставленный диагноз.
  • Халатность медработников.
  • Неудачное проведение операции.
  • Ухудшение состояния здоровья.
  • Грубое отношение к пациенту.
  • Отказ врача в осмотре больного.
  • Неправильное назначение препаратов.
  • Не вовремя оказанная медицинская помощь.
  • Чрезмерные затраты денежных средств.

Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами.

Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью. Кроме того, пожаловаться можно на несоблюдение правил гигиены и санитарии доктором.

Жалоба на врача куда звонить 2020 год

› Врач не оказывает помощь пациенту.

Куда и как жаловаться на бездействие врача? — Игнорирование просьб о помощи или бездействие со стороны сотрудников медучреждений, к сожалению, может встречаться в лечебных учреждениях России.

  • Если же бездействие переходит все границы, и это несет прямую опасность для жизни и здоровья гражданина, обратившегося в больницу, то привлечь можно правоохранительные органы и полицию.
  • Во-вторых, обратиться можно в Минздрав.
  • Пожаловаться на безответственного врача можно, во-первых, в администрацию лечебной организации.

— Врач относится к своим обязанностям недобросовестно.

Как пожаловаться на халатность врача? — В том случае, если пациенту был нанесен вред умышленно, специально, то обратиться следует в прокуратуру или полицию.

Если необходимо написать жалобу на конкретного специалиста, следует указать его ФИО и должность, занимаемую им в настоящее время.

  1. В конце заявления под изложением сути жалобы поставить свою подпись с указанием даты.
  2. Указать ниже личные данные: ФИО, адрес проживания, номер телефона для связи.
  3. Указать требования (компенсировать расходы, обеспечить возможность реализации права на оказание медицинской помощи, принять меры).
  4. В центре листа указать название самого заявления. Здесь могут быть разные варианты. Чаще всего в таких случаях пишут: «Претензия», «Жалоба на действия врача-кардиолога» и другие тому подобные варианты.
  5. Указать суть ситуации и проблемы, четко сформулировав причину вашей жалобы.

При дополнительных приложениях к заявлению (доказательства) необходимо перечислить их в самом заявлении после изложения сути жалобы. Если администрация поликлиники не решает вопрос, то обращайтесь в следующие инстанции: Министерство здравоохранения, прокуратуру, суд, полицию.

Частенько неправильное лечение и неправильно установленный диагноз приводят к серьезным проблемам со здоровьем, поэтому не стоит оставлять без внимания безответственных, невнимательных медработников.

Что делать и куда жаловаться, если отказали в медицинской помощи и госпитализации

› В современных условиях больным иногда приходится сталкиваться с недобросовестностью со стороны докторов.

Последние отказываются обследовать пациентов или помещать их в стационар. Следует понимать, что таковой факт является нарушением действующего законодательства.

Причем нормы закона предоставляют людям возможность призвать обидчика к ответу.

Что делать, если врач отказал в приеме в различных ситуациях?

Разбираться, куда жаловаться, если отказали в госпитализации, необходимо с изучения законов. В правовом государстве все строиться на исполнении его норм.

Так, право на получение медпомощи содержится в .

В частности, в ее тексте говорится, что граждане страны могут рассчитывать на безвозмездное получение необходимых услуг в рамках обязательного медстрахования.

Кроме того, людям гарантированы следующие привилегии:

  1. , в том числе:
    • диагностическое;
    • профилактическое;
    • реабилитационное;
    • стационарное;
    • амбулаторное.
  2. диагностическое;
  3. профилактическое;
  4. амбулаторное.
  5. выбирать клинику и доктора;
  6. стационарное;
  7. реабилитационное;

Внимание: полный перечень обязательных бесплатных услуг можно получить у страховой компании, выдавшей полис. Российское правовое пространство предоставляет обиженным пациентам несколько способов защиты от недобросовестных врачей.

Однако обращаться в суд, правоохранительные органы или иные организации придется:

  1. по собственной инициативе;
  2. имея доказательства отказа.

Право на бесплатное лечение отражено в Конституции РФ. На ее основании составлено действующее законодательство. Но чтобы призвать обидчика к ответу, следует зафиксировать факт отказа от предоставления помощи.

Кроме того, придется доказывать нуждаемость в таковой, если доктор не захотел госпитализировать больного. Важно: на первом этапе необходимо зафиксировать факт отрицательного ответа специалиста. Общение с врачом по действующим нормам происходит на основании документа.

Пациенту необходимо иметь талон на прием. Данный документ следует скопировать (попросить в регистратуре дубликат).

Куда жаловаться на медицинское обслуживание

Качество медицинских услуг во многих регионах России сегодня остается на низком уровне.

Пациенты часто недовольны грубым обращением, невниманием специалистов, неверно поставленным диагнозом.

При возникновении спорной ситуации важно своевременно обратиться в контролирующие органы, чтобы те в свою очередь организовали проверку действий специалиста.

Поэтому важно знать, куда жаловаться на врачей поликлиники и как это правильно делать.Медицинская помощь – это услуга, предоставляемая государственными учреждениями.

Она должна отвечать всем требованиям закона №2300-1 от 07.02.1992 г., защищающего права потребителей, а также Ф323 от 21.11.2011 г., охраняющего здоровье граждан России.Критерии качества оказываемых услуг прописаны в приказе Министерства Здравоохранения № 520н от 15.07.2016 г.

Любое несоответствие оказанной помощи этим требованиям может стать причиной написания жалобы. Чаще всего пациенты обращаются в контролирующие органы в следующих случаях:

  • Сотрудники медицинского учреждения вымогают взятки, завышают цены на платные услуги.
  • Медицинская помощь оказывается несвоевременно.
  • Доктор отказывает в лечении пациенту, не давая при этом никаких объяснений.
  • Неправильно поставлен диагноз. В результате человек получает лечение, усугубляющее течение болезни.
  • Врач проявляет халатность в работе, которая влечет за собой ухудшение здоровья пациента.

Возникновение любой из этих ситуаций считается веским основанием для подачи жалобы. Это право гражданина России закреплено в Конституции РФ.Важно!

Жалуясь на вымогание взятки или завышенные цены на оказанные услуги, придется подтвердить этого факт доказательствами.

Поэтому важно хранить все договора, чеки, справки и прочие документы, получаемые в медицинском учреждении.Когда возникает спорная ситуация с сотрудниками в первую очередь жаловаться на медицинское обслуживание нужно руководителю учреждения.

Если ситуация не сложная и не связана с угрозой жизни и здоровья человека, например, хамство врача, то можно решить вопрос в ходе разговора.

Пожаловаться на врача можно по телефону горячей линии

Если вас по каким-либо причинам не устраивает качество оказанных врачом услуг, вы всегда имеете право сообщить о своих претензиях в Минздрав. Как объясняет Вероника Скворцова, министр здравоохранения Российской Федерации, это необходимо для выяснения реального положения дел в системе отечественной медицины. Призывая пациентов смело высказываться о своем недовольстве врачом и плохом качестве обслуживания в клиниках и больницах, она предлагает обращаться по телефону Министерства здравоохранения: 8-800-200-03-89 (это горячая линия).

Каждый российский гражданин может влиять на качество современного медицинского обслуживания в стране и имеет возможность сделать это, оставив жалобу по телефону. Вероника Скворцова обещает, что любое обращение будет рассмотрено в течение десяти дней и тщательно изучено представителями медицинских организаций и региональных служб.

Все жалобы в обязательном порядке будут удовлетворены.

  1. Если врач не выписывает рецепт пациенту.
  2. Если специалист назначает лечение без каких-либо оснований и показаний, не учитывая результаты обследований.
  3. Если специалист отказался от врачебной помощи пациенту или не пришел на вызов.
  4. Если лечение, назначенное специалистом, вызвало серьезные осложнения или усугубило течение заболевания (необходимо, чтобы были доказательства).
  5. Если врач отказался оформлять документы на инвалидность пациента.
  6. Если специалист отказывается проводить и контролировать лечение при наличии подтвержденных показаний.
  7. Если врач просит взятку, пытается рекламировать или продавать препараты определенных фирм, занимается спекуляцией медикаментов;
  8. Если специалист не выдал больничный лист пациенту с плохим самочувствием.
  9. Если врач поставил недостоверный диагноз.
  10. Если врач проявляет грубость при общении с пациентом, отказывается помочь в решении той или иной проблемы конкретного клинического случая.

Помимо Минздрава рассмотреть жалобы могут другие инстанции.

Куда жаловаться на врачей поликлиники в москве если отказали приеме

» » Правовые ответы В современных условиях больным иногда приходится сталкиваться с недобросовестностью со стороны докторов.

Последние отказываются обследовать пациентов или помещать их в стационар. Следует понимать, что таковой факт является нарушением действующего законодательства.

Причем нормы закона предоставляют людям возможность призвать обидчика к ответу. Что делать, если врач отказал в приеме в различных ситуациях?

Разбираться, куда жаловаться, если отказали в госпитализации, необходимо с изучения законов.

В правовом государстве все строиться на исполнении его норм. Так, право на получение медпомощи содержится в 19 статье закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ.

В частности, в ее тексте говорится, что граждане страны могут рассчитывать на безвозмездное получение необходимых услуг в рамках обязательного медстрахования. Кроме того, людям гарантированы следующие привилегии:

  1. амбулаторное.
  2. профилактическое;
  3. реабилитационное;
  4. получать качественное лечение, в том числе:
    • диагностическое;
    • профилактическое;
    • реабилитационное;
    • стационарное;
    • амбулаторное.
  5. диагностическое;
  6. стационарное;
  7. выбирать клинику и доктора;

Внимание: полный перечень обязательных бесплатных услуг можно получить у страховой компании, выдавшей полис. Российское правовое пространство предоставляет обиженным пациентам несколько способов защиты от недобросовестных врачей.

Однако обращаться в суд, правоохранительные органы или иные организации придется:

  1. по собственной инициативе;
  2. имея доказательства отказа.

Право на бесплатное лечение отражено в Конституции РФ.

На ее основании составлено действующее законодательство. Но чтобы призвать обидчика к ответу, следует зафиксировать факт отказа от предоставления помощи. Кроме того, придется доказывать нуждаемость в таковой, если доктор не захотел госпитализировать больного.

Важно: на первом этапе необходимо зафиксировать факт отрицательного ответа специалиста.