Определение с коментариями что тако существенный недостакок

Определение с коментариями что тако существенный недостакок

Оглавление:

Что такое обычный и существенный недостаток


В преамбуле к Закону «О защите прав потребителей» определены понятия недостатка и существенного недостатка.Недостаток товара (работы, услуги) – это его несоответствие:■ обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, в частности стандарту;■ условиям договора;■ целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;■ целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора;■ образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.Посему настаивайте на выполнении своих требований и не вдавайтесь в пустое философствование.Существенным недостатком товара (работы, услуги) является:■ неустранимый недостаток;■ недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени;■ недостаток, который выявляется неоднократно;■ недостаток, который проявляется вновь после его устранения;■ другие подобные недостатки.Если недостатки, обнаруженные в товаре (работе, услуге), – существенные, то во многих ситуациях вы имеете больше прав, чем если бы эти недостатки были обычными.

Поэтому вам важно знать, какие недостатки закон считает существенными.

Юристы-практики считают, что в отношении почти любого недостатка можно доказать, что он является существенным.Другое дело, если вам сообщили при продаже о недостатках товара.

В этой ситуации вы не вправе обращаться с претензией по поводу этих недостатков.

Продавец, сообщивший покупателю о недостатках товара, обязан сделать запись в товарном чеке.После того как вы доходчиво объяснили директору мебельного магазина, что такое ненадлежащее качество и недостаток товара (и он, естественно, безоговорочно согласился устранить эти недостатки), вы обрели в его глазах авторитет.

До такой степени обрели, что он решил проконсультироваться с вами по поводу приобретенного недавно холодильника.Допустимо ли, что в купленном холодильнике «Стинол» Липецкого завода температура в морозильнике на семь градусов выше указанной в паспорте?

Существенный недостаток технически сложного товара — что это такое, перечень, сроки ремонта, права потребителя по ЗОЗПП

Существенный недостаток технически сложного товара, это сбой в оборудовании, мешающий применять его по прямому назначению. Подобный брак часто проявляется на первых неделях эксплуатации.

Возврат подобного вида продукции осуществляется согласно регламенту, установленному в .Недостаток и существенный недостаток — разница.Данное понятие применяется к оборудованию с долгим сроком пользования и имеющему сложную модификацию. Продукты этой категории наделены двумя и более опциями, работают на высоком уровне, подразумевая расход энергии.Торговля устройствами, внесенными в общий реестр, осуществляется с передачей инструкции и правил безопасности.

Полный список технически сложных товаров приведен в (с последними изменениями и дополнениями 2020 года). Дополнительными нормативными актами выступают:

  1. ;
  2. (в редакции 2020 года);
  3. .

При обнаружении брака в продукте с непростой модификацией, вернуть его можно в рамках 15 суток. По истечении периода, сдача и обмен продукта осуществляется на основании дефекта.

Термин «существенный недостаток» имеет несколько видов:

  1. регулярная ошибка в работе одного элемента или узла.
  2. цена вещи выше или равна новому предмету;
  3. срок ремонта превышает 45 суток;
  4. невозможно устранить;
  5. систематический выход из строя;

Список не является полным. Поэтому если пользователь полагает, что продукт имеет такой дефект, то гражданин вправе отстаивать свою позицию. Определение существенного недостатка технически сложного товара допускается производить через экспертизу.Принадлежность к технически сложному товару (ТСТ) определяется наличием длительного срока применения и несколькими функциями.

Устройства наделены разными модификациями, имеют блок управления и опции.

Устройства поставляются с инструкцией, содержащей правила безопасности и пользования. Однако из-за технологической оснащенности, такие предметы часто выходят из строя.

Существенность недостатка описана в . Посмотрите видео: «Законодательное

Что является существенным недостатком технически сложного товара

» Согласно статье №475 Гражданского Кодекса РФ существенный недостаток технически сложного товара – это такой дефект, при котором последующее использование прибора не представляется возможным, так как были нарушены основные требования качества данного типа продукции.

На сегодняшний день представить жизнь человека без смартфона, телевизора, сложной бытовой техники, фото- и аудиогаджетов практически невозможно. Однако не стоит забывать, что чем сложнее техническая система устройства, тем чаще она выходит из строя, тем выше риск появления недостатков в её работе.

Выделяют два вида недостатков подобной продукции – существенный и несущественный. Порядок возврата технически сложного товара имеет ряд отличий от общепринятых норм. Так, замена устройства либо возмещение материальных убытков возможна только при официальном обнаружении дефекта, препятствующего нормальному функционированию приобретённого товара.
Законодательные нормы нашей страны чётко регулируют проведение экспертизы с целью защиты прав потребителей. Под технически сложным товаром или попросту ТСТ принято понимать бытовую технику с длительным сроком эксплуатации.

Такие приборы должны обладать сложной внутренней системой, широким выбором пользовательских функций за счёт использования различных источников энергии. Большинство продукции данной категории поставляется в комплекте с подробной инструкцией на нескольких иностранных языках, где определены правила безопасности, способы применения и процедура починки.

Таким образом, к числу технически сложных товаров относят: автомобили и иные средства передвижения с разными типами двигателя (внутреннего сгорания или электродвигатель); сельскохозяйственную технику со сложной технической системой (это может быть комбайн, мотоблок и другие установки с двигателем);

Существенные недостатки товара.
Наличие инструкции по использованию бытового прибора является главной отличительной чертой технически сложного товара. Согласно устоявшимся правилам перечень оборудования, относящегося к категории ТСТ, определяется постановлением правительства РФ.

Что является существенным недостатком товара, услуги

.

В российском законодательстве, регулирующем сферу защиты прав потребителей, используется термин «существенный недостаток товара».

Каковы особенности употребления данного словосочетания? Какое значение имеет существенный недостаток товара с точки зрения реализации потребителями своих прав? Каковы критерии причисления тех или иных изъянов к существенным, согласно положениям законодательства и позиции судов? Существенный недостаток товара — это, согласно распространенному определению, некий изъян, недоработка или иной признак, характеризующий невозможность эксплуатации того или иного изделия по назначению без вложений в его возможный ремонт средств, соразмерных с рыночной стоимостью.

Подобного типа явление также часто понимается как свойство, постоянно проявляющее себя даже по факту устранения первых признаков неработоспособности (например, вследствие несовершенства технологической концепции изделия). При этом может встречаться не только существенный недостаток товара.

Работы, услуги — это категории, в отношении которых также могут наблюдаться признаки, в некоторой степени подобные тем, что мы перечислили выше. Конечно, подобные явления не относятся к материальным, и потому природа соответствующих характеристик будет иной, связанной в большей степени с оценкой результата работы поставщика сервисов. Понятие существенного недостатка товара тесно связано с правами потребителя.

Дело в том, что человек, купивший вещь, характеризующуюся вышеперечисленными признаками, вправе во многих случаях отказаться от сделки по приобретению продукции. Аналогичное правило действует также и в отношении работ и услуг.

Защита потребителями своих прав в аспекте пользования услугами — интереснейшая правовая категория. Рассмотрим ее подробнее. Основным источником релевантных сведений для нас будет 29 статья Закона «О защите прав потребителей». В частности, можно отметить, что в данном правовом акте содержатся положения, определяющие длительность периода, в течение которого потребитель имеет право направить поставщику услуг или подрядчику, если речь идет о выполнении работ, претензии касательно качества сервисов.

Авто с дефектом: ремонт, замена или компенсация?

Выбор редакцииНовый седан Volkswagen Jetta: первый тест-драйв!Сегодня, в 18:00Провалы при разгоне — откуда они берутся и что с ними делатьСегодня, в 16:00​Проскочить или всех пропускать — неприятная, но типичная ситуацияСегодня, в 11:10Научный рейтинг: 5 самых уродливых и самых красивых автомобилейСегодня, в 16:24Тест шести новых видеорегистраторов: за 3 тысячи и за 6Вчера, в 6:00Рассылки За Рулем: лучшее за неделюПодписатьсяОбсуждаемоеНовостиМаленький семейный кроссовер Тойота Raize дебютировал в ЯпонииСегодня, в 19:34Русофобия довела американского водителя сначала до ФБР, а потом до психушкиСегодня, в 18:42Мы не можем покупать новые автомобили — рынок упал на 5,2%Сегодня, в 18:03«Авторынок»Мы не можем покупать новые автомобили — рынок упал на 5,2%Fiat перестанет делать малолитражки: денег не хватаетНаучный рейтинг: 5 самых уродливых и самых красивых автомобилейСпецпроектыТехническая средаРемонтируем прокол с помощью жгута — простая инструкцияКонкурс знатоковКонкурс с призом!

— задачка про поршневые кольца и шиберный насосТехническая средаЭто надо делать при каждой смене шин. Но вы точно не делаете5 апреля 2014 года Творения рук человеческих, включая автомобиль, увы, несовершенны.

На этом основаны многие положения закона «О защите прав потребителей». Как трактуется в нем понятие «существенный недостаток», разъяснит адвокат.

Владимир Рубанов НАСТОЛЬНАЯ КНИГАЗакон этот — один из старейших в современной России (7 февраля 2012 года он отпраздновал 20-летний юбилей) и в силу возраста успел обрасти многочисленными изменениями, дополнениями, комментариями, а также посвященными его применению постановлениями пленумов Верховного суда РФ.

Структура его не совсем обычна — он снабжен преамбулой, в которой даны определения использованных терминов.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) определен в ней как неустранимый недостаток, или

Существенный недостаток товара: определение понятия и образец претензии на товар

» Когда покупатель приобретает новую вещь, он рассчитывает на высокое качество и соблюдение всех стандартов. Но никто не застрахован от покупки технически сложного товара с существенным недостатком.

Если магазин дорожит своей деловой репутацией, то он сразу пойдёт на контакт: предоставит аналогичную продукцию должного качества или вернёт средства за товар. Впрочем, немногие продавцы добросовестно исполняют свои обязательства перед клиентами.

Конечно, не каждый дефект продукции признаётся существенным.

Согласно Закону о Защите прав потребителей, существенный недостаток товара или услуги – тот дефект:

  1. из-за которого товар больше нельзя использовать по его целевому назначению;
  2. требует больших денежных затрат для его устранения.
  3. возник опять после ремонта;

Впрочем, выявить существенный недостаток на глаз очень сложно, практически невозможно. Поэтому, чтобы доказать, что этот товар имеет существенный недостаток, необходимо обратиться к эксперту. Можно самостоятельно обратиться в независимую лабораторию или довериться заключению сервисного центра.

Рассмотрим 2 случая, в которых продавец обязан произвести замену товара:

  • В первый год после покупки автомобиля обнаружились неисправности. После ремонта эти неполадки появились вновь. Если автомобиль пребывает на сервисном ремонте за первый год гарантийного срока совокупно более 30 дней, покупатель вправе требовать возврата своих средств. Кроме того, пользование таким автомобилем может быть опасным для здоровья и жизни.

Возможно, Вам будет интересна статья о том, как .

Клиент может потребовать замены товара или возврата денежных средств, если обнаружит существенный недостаток.
А о том, как вернуть в магазин постельное белье, Вы можете почитать .

Также Вы можете почитать статью о том, как .

  • Спустя полгода после приобретения телевизора каждые 10 минут экран становился чёрным. Экспертиза установила, что такая поломка возникла из-за заводского брака и исправлению не подлежит.

Недостаток товара и существенный недостаток товара (понятия и отличия)

Основой нормативного регулирования отношений Покупателя и Продавца является закон «О защите прав потребителей». Каждый потребитель знает, что при обнаружении в приобретенном товаре какого-то изъяна, если быть точнее, недостатка, он имеет право предъявить определенный круг требований к продавцу.

Для определения вида предъявляемых требований, необходимо учитывать следующее.

Законодатель разделяет два таких понятия как «недостаток товара» и «существенный недостаток товара», имеющих большое значение при выборе порядка и способа защиты своих прав покупателем (потребителем), в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Например, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель (потребитель) вправе потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены по истечении 15 дней с момента его приобретения только в случае наличия в таком товаре «существенного недостатка». Таким образом, наличие несущественного (простого) недостатка в технически сложном товаре дает покупателю (потребителю) меньшее количество способов защиты своих прав (требование о соразмерном уменьшении покупной цены; требование о незамедлительном и безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление), чем наличие существенного недостатка.

Согласно рассматриваемому закону, под недостатком товара понимается несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо условиям договора, либо обычно предъявляемым требованиям к такому товару, либо целям, для которых товар такого рода обычно используется либо целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, либо товар, не соответствующий образцу и (или) описанию Существенный же недостаток товара – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат

Разберемся в терминах

© Ирина Соколова, руководитель аналитического управления Чем отличается от ? Давайте разберемся . Законодательство о защите прав потребителей применяется к отношениям, участниками которых являются потребители и организации (индивидуальные предприниматели). В этих отношениях потребитель – это обязательно физическое лицо (гражданин), который только имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги), уже приобретает или уже использует приобретенные ранее товары (работы, услуги).

При этом приобретать и использовать товары (работы, услуги) потребитель должен исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Итак, потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Другая сторона этих отношений – юридическое лицо (организация) либо индивидуальный предприниматель, которые могут выступать в роли продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, импортера. Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров потребителям по договору купли-продажи.

Исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем

В чем заключается существенный недостаток технически сложного товара

Существенный недостаток технически сложного товара — это дефект, который полностью или частично делает невозможным нормальное использование вещи. С его возникновением закон связывает появление у потребителя права на обмен или возврат такого товара даже по истечении 15 дней с момента покупки.

В статье далее мы подробно рассмотрим неисправности сложных устройств, которые можно отнести к существенным.Технически сложный товар — это аппарат, состоящий из совокупности частей, деталей, взаимодействующих в рамках единой внутренне упорядоченной системы.

Вещи, относящиеся к указанной категории, выделяются усложненным устройством и механизмом работы.Объединять их в рамках одной юридической категории позволяет наличие общих свойств, основными из которых являются:

  1. использование источников энергии для функционирования;
  2. сочетание в них нескольких функций.
  3. производство с использованием высоких технологий;
  4. необходимость соблюдения мер безопасности при эксплуатации;

Большая часть технически сложных товаров выполняет привычные пользовательские функции и встречается в повседневной жизни практически повсеместно. Перечень таких устройств утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.Впервые законодатель составил подобный перечень в 2004 году, и он состоял всего из 8 конкретных наименований.

С развитием науки и техники он постепенно расширяется, актуальный вариант включает в себя 14 групп товаров.

При этом в нем имеются как конкретные наименования, так и указание на характеристики, которыми должен обладать товар для того, чтобы признаваться технически сложным.

Подробно о том, что относится к товарам такого рода и как производится возврат денег за них, рассказано в .

В еще одном нашем можно узнать о сроке проверки качества технически сложного товара.Список включает в себя следующие категории:

  1. Транспортные средства для передвижения по дорогам общего пользования (легковые машины, мотоциклы) с двигателями внутреннего сгорания

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

  1. Москва и область
  2. Санкт-Петербург и область
  3. По России бесплатно

.или спросите юриста напрямую! Введите пожалуйста ваш вопрос!

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка. Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта.

Содержание статьи ○ ○ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ○ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ○ Технически сложными товарами называют продукцию, предназначенную для длительного применения, которая оснащена сложным внутренним устройством. Подобные товары выполняют различные функционал на высоком технологическом уровне и подразумевают использование энергетических ресурсов.

Продукция такого уровня всегда имеет подробную инструкцию по применению с указанием мер предосторожности.

Это еще одно отличие технически сложных товаров от других.

Весь перечень такой продукции предусмотрен в Постановлении Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года. Кроме того, правовые вопросы в отношении технически сложных товаров регулируются в следующих нормативных актах:

  • Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.
  • Гражданский Кодекс РФ.
  • Постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28 июня 2012 года.

При выявлении недостатков такой товар можно вернуть в течение 15-ти дней.

Если этот срок прошел, то возврат или обмен может быть осуществлен только при обнаружении существенного недостатка. Под понятием «существенный недостаток» понимаются следующие разновидности дефектов:

  1. Регулярные поломки разных элементов устройства.
  2. Постоянные поломки одного и того же элемента.
  3. На ремонт требуется больше времени, чем допустимо по закону.
  4. Стоимость устранения равна, превышает или приближена к цене нового устройства.
  5. Неустранимые.

Этот перечень не является исчерпывающим.

Существенный недостаток товара: определение, последствия

» » В российском законодательстве, регулирующем сферу защиты прав потребителей, используется термин «существенный недостаток товара».

Каковы особенности употребления данного словосочетания?

Какое значение имеет существенный недостаток товара с точки зрения реализации потребителями своих прав? Каковы критерии причисления тех или иных изъянов к существенным, согласно положениям законодательства и позиции судов? Существенный недостаток товара — это, согласно распространенному определению, некий изъян, недоработка или иной признак, характеризующий невозможность эксплуатации того или иного изделия по назначению без вложений в его возможный ремонт средств, соразмерных с рыночной стоимостью.

Подобного типа явление также часто понимается как свойство, постоянно проявляющее себя даже по факту устранения первых признаков неработоспособности (например, вследствие несовершенства технологической концепции изделия).

При этом может встречаться не только существенный недостаток товара. Работы, услуги — это категории, в отношении которых также могут наблюдаться признаки, в некоторой степени подобные тем, что мы перечислили выше.

Конечно, подобные явления не относятся к материальным, и потому природа соответствующих характеристик будет иной, связанной в большей степени с оценкой результата работы поставщика сервисов. Понятие существенного недостатка товара тесно связано с правами потребителя. Дело в том, что человек, купивший вещь, характеризующуюся вышеперечисленными признаками, вправе во многих случаях отказаться от сделки по приобретению продукции.

Аналогичное правило действует также и в отношении работ и услуг. Защита потребителями своих прав в аспекте пользования услугами — интереснейшая правовая категория. Рассмотрим ее подробнее. Основным источником релевантных сведений для нас будет 29 статья Закона «О защите прав потребителей».

В частности, можно отметить, что в данном правовом акте содержатся положения, определяющие длительность периода, в течение которого потребитель имеет право направить поставщику услуг или подрядчику, если речь идет о выполнении работ, претензии касательно качества сервисов.

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

Поделиться:

При возврате товара в магазин особую категорию представляют товары технически сложные.

. В отношении этих товаров по статье 18 Закона о правах потребителей предусмотрен возврат только при наличии недостатков в течение 15 дней. В случаях, когда пятнадцатидневный срок прошел, возврат товара осуществляется при обнаружении существенного недостатка, понятие которого раскрывается в пункте 2 статьи 475 Гражданского Кодекса РФ.

В список технически сложных товаров входит следующая продукция:

  1. приборы с цифровым блоком управления;
  2. аппараты навигации и связи бытового использования и вычислительное оборудование;
  3. , оснащенная электрическим двигателем или микропроцессором.
  4. плавсредства, оснащенные двигателем;
  5. летательные аппараты, снабженные двигателем и транспортные средства, предназначенные для передвижения по дороге или снегу;
  6. сельскохозяйственное оборудование и машины с двигателем;

Содержание По закону (статья 469 ГК РФ) покупатель получает от продавца товар, пригодный для использования по назначению или для конкретных целей, о которых он предупрежден. Согласно тексту пункта 2 статьи 475 ГК РФ под существенным недостатком следует понимать дефект, который существенно нарушает требования к качеству товара, оговоренному в договоре купли-продажи или определяемому ГОСТом или ТУ.

Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Разъяснение об этом понятии дается в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года под № 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

. Существенные недостатки продукции классифицируются по таким признакам:

  1. Расходы на устранение дефекта приближаются к стоимости товара или превосходят.
  2. Дефект, который невозможно устранить посредством ремонта, и не позволяющий использовать товар по назначению. В случае, когда цель использования отличается от той, для которой товар предназначен, поставщик обязан передать товар, пригодный для этой цели.

Существенный недостаток товара 2020

Содержание:Необходимо уделить особое внимание этому понятию.Существенность недостатка имеет значение в отношении технически сложных товаров.Однако, потребитель не всегда может самостоятельно установить данный «диагноз», а ведь для предъявления претензии необходимо четко понимать, что товар имеет существенный недостаток.Само понятие содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и определяется как:

  1. Неустранимый недостаток
  2. Неоднократно выявляющийся недостаток
  3. Недостаток, проявляющийся вновь после его устранения
  4. Недостаток, для устранения которого необходимо понести несоразмерные расходы или затраты времени

Разъяснение по этому вопросу также дал Пленум Верховного Суда РФ в своем Постановлении от 28.06.2012 г. № 17

«О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей»

.Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта.

Иными словами, товар не подлежит ремонту.Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта (неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др.).Когда стоимость ремонта вещи приближается к ее полной стоимости, либо вообще ее превышает, то в этом случае можно говорить о несоразмерности расходов на устранение недостатка товара. Кроме того, эти расходы могут превысить выгоду от использования вещи, которую потребитель мог бы получить, что также говорит о несоразмерности данных расходов.Данный критерий всегда определяет суд исходя из особенностей, цены и иных свойств товара.