Отказали в гарантийном ремонте телефона bp pf nhtobys yf ctycjht

Отказали в гарантийном ремонте телефона bp pf nhtobys yf ctycjht

Негарантийный ремонт телефона

  1. Сколько длится негарантийный ремонт телефона? В сервисном цнтре.
  2. Каков срок гарантии негарантийного ремонта моб телефона?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Сдал на негарантийный ремонт телефон 26 апреля. И получил квитанцию в которой напинано: ориентировочная дата ремонта 29 апреля и ориентировочная цена ремонта 1500 рублей.

Спустя 2 дня мне позвонили и сказали что можно забирать с меня 1500 рублей.

До этого они не звонили. Пришел в мастерскую спросил у них почему со мной не согласовали ремонт и цену на что получил ответ что у них до 1500 ремонт без согласования. Написал на них претензию что бы вернули телефон.

Прошло 10 дней ответа так и не было. Пришел к ним что бы узнать в чем проблема на что получил ответ что они не будут отвечать на претензию и не собираются писать отказ. Намереваюсь пойти в мировой суд для взыскания с них 3% за не устойку 1% за моральный вред.

Подскажите какие законы нужно применять в данной ситуации и что ещё с них можно затребовать ? Юрист Уткин Ю. Н., 1579 ответов, 872 отзывa, на сайте с 23.11.2018 1.1. Ничего у вас не получится, не нужно обращаться к мировому судье.

«Овчинка не стоит выделки». Юрист Бударагин А.

А., 7433 ответa, 3237 отзывов, на сайте с 20.11.2017 1.2. Можно попробовать раскачать ситуацию, но очень большой материальной выгоды вы не получите. 2. То, что мы ступили не написав претензию — факт свершившийся.

Хотелось бы узнать следующее: Мы просим о проверке качества товара по телефону, везём товар продавцу.

Собираемся писать заявление. Менеджер уверяет, что ничего писать не нужно, у них все электронное, нам позвонят как только что-то выяснится.

До этого в переписке по электронной почте отмечаем, что не хотим ремонта.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2022 году?

//Ремонт телефона по гарантииПокупка нового телефона – ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался?

Куда обратиться в 2022 году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Основной регламент – закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г (далее ЗПП).

В сказано, что при обнаружении в телефоне недостатков потребитель вправе рассчитывать на ремонт, возврат или замену.ВниманиеОтносительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

Их перечень представлен в Постановлении правительства от 10.11.2011 г.О сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье закона №2300-1. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности.

Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.В следующей статье речь идет о порядках устранения недостатков в товарных позициях со стороны продавца. В п. 1 сказано, что устранение недостатков происходит незамедлительно, т. е. с соблюдением минимальных сроков.

Они не могут быть больше 45-ти дней.

Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар ().В 2022 году первым делом необходимо «мирно договориться» с продавцом телефона.

Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат.

Белорусу отказали в гарантийном ремонте смартфона: внутри аппарата нашли царапины

Достаточно неоднозначная ситуация произошла с покупателем смартфона популярного в Беларуси бренда, купленного непосредственно в операторском салоне связи.

История берет свое начало еще зимой этого года.

Смартфон мужчина приобрел в начале января. «7 января 2022 года приобрели смартфон Xiaomi Redmi Note 4 в офисе velcom. 25 февраля смартфон перестал работать — нет информации на экране», — рассказал нам собеседник. На следующий день смартфон был отдан в офис оператора для гарантийного обслуживания. Уже 2 марта мобильник можно было забирать, однако с одним «но» — без ремонта и со снятой гарантией из-за царапин на материнской плате.

Начиная с этого момента владелец смартфона пытался найти ответ на вопрос: в частности, зачем клиенту разбирать телефон на гарантии через месяц эксплуатации. Свое видение ситуации он изложил в книге замечаний и предложений. В официальном ответе компания повторила озвученную ранее информацию.

Олег (по просьбе клиента velcom мы не указываем его настоящее имя) предположил, что плату поцарапали «горе-мастера» либо аппарат имел дефект изначально. Он подчеркивает, что в акте приема не было упоминаний о следах вскрытия аппарата. Кроме того, неизвестно, есть ли причинно-следственная связь между царапинами и неисправностью.

И если бы даже удалось ее найти, время появления дефекта определить весьма затруднительно. Позже мужчина предпринял попытки достучаться до velcom иными способами.

Тем не менее, компания отказалась ремонтировать смартфон за свой счет, предложив провести независимую экспертизу устройства. Как отметил Олег, для этого необходимо было принять на себя обязательства оплатить ее в случае, если решение будет принято не в его пользу. «Но абсурдно предполагать, что клиент разбирал телефон НА ГАРАНТИИ через месяц покупки, причем так, что СЦ не увидел следы вмешательства (следы на болтах, характерные царапины и т.

д.). Однако velcom сторону клиента не занял», — сетует белорус.

Он не исключает, что ему продали «реф» — восстановленный мобильник, отсюда и царапины.

Отказ от ремонта по гарантии

» » » Ситуация, когда еще совсем новая вещь выходит из строя, встречается, к сожалению, довольно часто. И расстроенному владельцу приходится срочно бежать к продавцу, чтобы как можно скорее решить эту неприятную проблему.

Большинство потребителей прекрасно знают свои права в отношении выполнения гарантийного ремонта, и при посещении продавца выдвигают именно это требование. Законность данного требования закреплена п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Иногда лица, которые брали на себя обязательство перед покупателем о предоставлении гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного у них товара, несмотря на вполне законные требования потребителей, отказывают им в его выполнении. В данной статье мы расскажем о том, какие действия следует предпринять в подобной ситуации. Содержание Производители, выпуская свой товар, берут на себя обязательство за его качество, то есть в течение установленного срока производитель обязан принять вышедшее из строя изделие на гарантийный ремонт.

Кроме этого, в зависимости от сложности неполадок, технически сложный товар может быть полностью заменен.

Давайте подробнее рассмотрим ситуацию с выполнением гарантийного ремонта. Итак, если в приобретенном товаре обнаруживаются неполадки и гарантийный срок еще не истек, обратитесь к продавцу товара, и требуйте безвозмездного устранения неполадок.

Занимается гарантийным ремонтом непосредственно продавец или сервисный центр, который вам должен порекомендовать продавец.

Исполнитель, прежде всего, должен проверить законность ваших требований.

Для этого он изучает документы, имеющиеся у вас по данному товару: гарантийный талон, технический паспорт, чек, прочее.

Также сверяются идентификационные номера на товаре с теми, что записаны в документах. Когда товар принимается на гарантийный ремонт, исполнитель должен выдать вам специальный документ, в который внесены сведения об обнаруженных неполадках, общем виде товара, а также записан срок выполнения гарантийного ремонта.

Законно ли из-за царапины отказали в гарантийном ремонте телефона?

Приобрела телефон.

Гарантийный срок заканчивается через 10 дней, телефон не исправен, не включается.

В гарантийном ремонте отказали,не приняли по причине повреждения стекла (над динамиком глубокая царапина). Является ли это основанием для отказа в гарантийном ремонте? 15 Декабря 2015, 16:05, вопрос №1073160 Алена, г.

Красноярск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10661 ответ 3553 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3553отзыва

Приобрела телефон. Гарантийный срок заканчивается через 10 дней, телефон не исправен, не включается.

В гарантийном ремонте отказали, не приняли по причине повреждения стекла (над динамиком глубокая царапина). Является ли это основанием для отказа в гарантийном ремонте?АленаДобрый день!Нет это не является основанием для отказа в гарантии!

Для того, что бы отказать в гарантийном обслуживании необходимо продавцу доказать, что недостаток возник либо по Вашей вине в следствии нарушения правил пользования товаром(они ещё должны быть до Вас доведены под роспись) либо действия третьих лиц. Во всех остальных случаях отказ незаконен!Подавайте продавцу претензию с требованием устранить в товаре недостаток. Когда письменно откажут- забирайте телефон и обращайтесь в суд!

15 Декабря 2015, 16:08 0 0 177 ответов 54 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Алена, добрый день.

Это может быть причиной отказа. Так как такое техническое повреждение могло вызвать и внутренние нарушения. 15 Декабря 2015, 16:08 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 29 Мая 2017, 15:42, вопрос №1650761 25 Апреля 2015, 17:55,

Отказали в гарантийном ремонте телефона bp pf nhtobys yf ctycjht

Источник: http://moepravo.guru/vozvrat-i-obmen/garantijnyj-remont/telefona.html И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере, не менее срока службы, установленного изготовителем.

Изготовитель же со своей стороны, гарантирует нам качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок. Но бывает так, что в период гарантийного срока, в товаре все-таки возникают какие либо неисправности и мы, как уже было сказано в предыдущих статьях, по своему усмотрению выбрали в качестве способа восстановления своего нарушенного права – ремонт. Вернее, если быть точным, то безвозмездное устранение недостатков, т.к.

В данном акте указываются данные о покупателе и товаре.

Основной текст должен содержать в себе краткое и емкое описание проблемы. Обязательно проставляется дата обращения. Источник: http://the-right.org/garantiya/kak-sdat-neispravnyj-telefon-po-garantii.html Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий Зарегистрируйтесь для получения аккаунта.

Если техническое состояние ухудшилось по Вашей вине, магазин ответственности не несет и это не является гарантийным ремонтом. «Мое право» — правовой портал, предоставляющий услугу бесплатной онлайн-консультации юристов. Вы можете ознакомиться с советами юристов, полезными статьями, скачать образцы документов и задать вопрос специалисту.

Несанкционированное использование материалов, размещённых на сайте, запрещено законом об авторских правах.

При использовании материалов активная ссылка на сайт обязательна. Источник: http://pravo.moe/faq/dolzhny-li-zamenit-telefon-esli-razbil-ekran-no-neispravnost-drugaya/ С мобильными телефонами сталкиваются практически все. Важное условие при этом – телефон должен быть в той комплектации, в какой был в день покупки.
Если в магазине вы не включали телефон и не проверяли его функциональность, а дома сразу или в первые две недели обнаружили явные недостатки, то вы можете:

Отказали в гарантийном ремонте телефона bp pf nhtobys yf ctycjht

  1. Окончательно вернуть телефон продавцу и вернуть деньги.
  2. Потребовать снизить стоимость модели телефона из-за наличия обозначенного дефекта.

Если вы обратились в магазин с претензией, а продавец отказывается не только отправлять телефон на гарантированный ремонт, но и проводить экспертизу, то это является явным нарушением закона «О защите прав потребителей».

  1. Если они тоже отказываются предоставлять вам услугу гарантийного ремонта вашего телефона, то обращайтесь в службу защиты прав потребителей.
  2. Если продавец отказывается отправлять телефон на экспертизу, обратитесь к вышестоящему обслуживающему персоналу – главному менеджеру или директору магазина.

Он отмечает состояние модели на текущий момент, наличие царапин, сколов, серьезных внешних повреждений. Если подобные повреждения не были обнаружены, телефон принимается на гарантийное обслуживание, а с покупателем заключается письменное соглашение.

Именно здесь указываются сроки ремонта, и именно на этом этапе, покупатель должен обозначить необходимость замены сломанной модели на телефон с аналогичными характеристиками на весь период гарантийного обслуживания.

Сколько должен длиться ремонт по закону? В том случае, если сервисный центр без особых на то причин продлил срок ремонта, не вернув покупателю товар, то владелец техники вправе потребовать замены данной модели (согласно статье 18).

Неисправный мобильник можно вернуть в магазин в течение 2 недель с момента покупки, при наличии любого дефекта.

Срок возврата при наличии серьезного брака составляет два года, с момента покупки. Периоды осуществления услуг по возврату, обмену или ремонту товара или денежных средств, прописаны в законодательном акте, и должны строго соблюдаться.

  1. Подмена — незамедлительно.
  2. Починка – 3 дня;
  3. Денежная компенсация – 10 суток со дня обращения;
  4. Замена модели на аналог – 7 дней, если нет нужной модели, до 20;

Обращаясь в сервисный центр для починки неисправного устройства потребитель вправе узнать сроки работ.

Отказали в гарантийном ремонте телефона из-за наличия механического повреждения, как быть?

Добрый вечер !

Полгода назад был куплен телефон (в М*****), он сильно грелся потом на экране появилось жёлтое пятно , так же телефон стал плохо заряжается — то есть то идёт заряд то нет (похоже на замыкание) сдали в ремонт: потом позвонили и сказали в ремонте отказано Механическое повреждение как и на что были жало-бы в прикреплении фото как быть далее? 17 Сентября 2017, 22:42, вопрос №1754126 Владимир, г.

Рекомендуем прочесть:  Как составить регрессный иск апк

Пермь Уточнение клиента Сегодня забрали телефон и АКТ, сказали что вырвано гнездо и телефон снят с гарантии позже прикреплю АКТ и Гарантийник (как только мне его перешлют) 19 Сентября 2017, 18:52 Уточнение клиента акт и прочее (гарантийник) что отдали 19 Сентября 2017, 20:34 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 1321 ответ 625 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Владимир.

Я бы порекомендовал вам провести собственную экспертизу вашего аппарата и подать на основании экспертизы претензию в магазин требованием возмещения стоимости аппарата а также затрат на экспертизу.

Если откажется то подавайте в суд. Если у вас остались вопросы задавайте с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. 17 Сентября 2017, 22:46 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 1614 ответов 1154 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Здравствуйте.В соответствии во ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим

Отказали в гарантийном ремонте телефона

  1. Могу ли я отказаться от телефона если по гарантийному ремонту не получил ещё в срок.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Как быть в ситуации. В августе 2022 года приобрела iPhone в магазине МТС. Через две недели использования начала пропадать сеть, постоянно надпись нет сети.

В октябре я привезла его в магазин, отдать на проверку качества.

На вопрос нужно ли будет отдавать его после проверки качества в ремонт, я отказалась от ремонта. Нужно просто проверить телефон на заводской брак. Через две недели пришла смс, что существенных дефектов не выявлено, телефон передан в ремонт, и я смогу его забрать через 45 рабочих дней.

Я телефон на ремонт не отдавала, об этом написала в службу поддержки МТС. По моему мнению постоянно — нет сети.

Это существенный недостаток, телефон не выполняет основных функций.

Пришел ответ из МТС: Приобретенный Вами товар является оборудованием беспроводной связи, имеющим сенсорный экран и обладающим двумя и более функциями и входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению только при определенных условиях: в товаре обнаружен недостаток, при этом с момента покупки прошло не более 15 дней:-в товаре обнаружен существенный недостаток;-нарушен установленный срок устранения;-товар невозможно было использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При несоблюдении условий неисправность товара может быть устранена путем проведения ремонта.

Благодарим за понимание. Я не хочу ремонта телефона, я заплатила за телефон 50.000.

После

Отказ в гарантийном ремонте телефона

  1. Могу ли я отказаться от телефона если по гарантийному ремонту не получил ещё в срок.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Как быть в ситуации. В августе 2022 года приобрела iPhone в магазине МТС. Через две недели использования начала пропадать сеть, постоянно надпись нет сети.

В октябре я привезла его в магазин, отдать на проверку качества. На вопрос нужно ли будет отдавать его после проверки качества в ремонт, я отказалась от ремонта.

Нужно просто проверить телефон на заводской брак.

Через две недели пришла смс, что существенных дефектов не выявлено, телефон передан в ремонт, и я смогу его забрать через 45 рабочих дней. Я телефон на ремонт не отдавала, об этом написала в службу поддержки МТС. По моему мнению постоянно — нет сети.

Это существенный недостаток, телефон не выполняет основных функций. Пришел ответ из МТС: Приобретенный Вами товар является оборудованием беспроводной связи, имеющим сенсорный экран и обладающим двумя и более функциями и входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению только при определенных условиях: в товаре обнаружен недостаток, при этом с момента покупки прошло не более 15 дней:-в товаре обнаружен существенный недостаток;-нарушен установленный срок устранения;-товар невозможно было использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При несоблюдении условий неисправность товара может быть устранена путем проведения ремонта.

Благодарим за понимание. Я не хочу ремонта телефона, я заплатила за телефон 50.000.

После двух

Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте телефона

Покупатель мобильного телефона, обнаруживший неисправность или недостаток устройства, может, оперируя имеющимся на руках после покупки гарантийным талоном, сразу придти к представителю завода-изготовителя, чтобы получить взамен исправный телефон или бесплатный гарантийный ремонт. Обращаться следует в магазин или в авторизованный сервисный центр (АСЦ) производителя.

Сегодня мы дадим пошаговую инструкцию на случай отказа от гарантийного ремонта телефона. В АСЦ тщательно проверяют правильность заполнения гарантийного талона, сверяют сам телефон с его документами, и только после этого принимают в ремонт.

Покупателю на руки выдается справка, в которой указаны неисправности, описан сам телефон, а также срок выполнения гарантийного ремонта.

По истечении указанного срока отремонтированный аппарат должен быть выдан покупателю в сопровождении справки о том, когда был выполнен ремонт, что именно было сделано, какие запчасти заменены, когда клиент забрал телефон из АСЦ. Если телефон ремонту не подлежит — возвращается вся сумма, уплаченная покупателем за него. Такова стандартная схема, когда продавец соблюдает закон, выполняет все, что предусмотрено законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП) для таких случаев, и не стремится поскорее избавиться от клиента и взятых на себя обязательств.

Добросовестные продавцы, дорожащие своей репутацией, всегда сами стремятся как можно скорее урегулировать сложившуюся спорную ситуацию, так как промедление грозит им куда большими неприятностями. В ряде обстоятельств покупатель может столкнуться с неправомочным отказом в предоставлении гарантийного ремонта.

Самые распространенные формулировки в таких обстоятельствах:

«отказ в гарантии из-за нарушения условий эксплуатации»

, или же «по причине механических повреждений».