Права продавца если разбили туалетную воду товар

Права продавца если разбили туалетную воду товар

Что делать, если разбил товар в магазине?


Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Многие люди, не зная законов, а также своих прав попадают в непростые ситуации.

К примеру, знаете ли вы, нужно ли платить за разбитый товар в магазине? Если уверены, что да, тогда вам обязательно стоит прочесть эту статью. Из нее вы узнаете, в каких ситуациях потенциальный покупатель обязан возместить ущерб магазину за разбитый товар, а когда магазин не должен требовать от него денег.

Если товар был разбит не по вашей вине или же вы разбили его случайно, а персонал магазина требует заплатить за поврежденный товар, тогда необходимо выполнить следующее:

  • Попросить у продавца или администратора предоставить книгу жалоб. В ней следует детально описать, что произошло, по какой причине был разбит товар. На этом этапе зачастую проблема решается, человека отпускают просто так, не возмещая ущерба магазину.
  • Если сотрудник или администратор магазина продолжает требовать компенсацию за разбитый товар, нужно предложить ему решить вопрос в судебном порядке. Обязательно следует заручиться поддержкой двух свидетелей, которые при необходимости могут дать показания в суде. Администрация боится судебных разбирательств, а также различных проверок, которые обязательно последуют во время судебной волокиты, поэтому отпустит горе-покупателя, скрипя зубами.

Никогда не теряйте самообладание, не давайте охраннику или продавцам магазина запугивать вас, угрожать вам, требовать компенсации за разбитый товар.

Вы не обязаны платить за товар на месте. Возмещение ущерба за испорченный товар допускается только в судебном порядке.

Таких ситуаций несколько:

  • Если товар был в руках потенциального покупателя, и он его уронил, что было зафиксировано камерами видеонаблюдения.

Права продавца если разбили туалетную воду товар

Оглавление: Проблемы, касающиеся обмена и возврата товара, пожалуй, самые актуальные как для покупателей, так и для продавцов.

Мы обратились к юристу Олегу Захарову с просьбой ответить на вопросы, присланные нашими читателями.

Товар, в данном случае платье, должен сохранить свой товарный вид и потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Насколько я понимаю, товарный вид платья был нарушен (белые разводы), поэтому Вы вправе отказать покупателю в обмене.

Купила в интернет-магазине туалетную воду. При вскрытии упаковки оказалось, что это чистой воды подделка. Как стоит поступить в подобном случае?

Я заказала через каталог одежду наложенным платежом. Пока она шла, выяснилось, что я неправильно подобрала размер.

Могу я не получать посылку и чем это мне грозит?

Конечно, Наталья. Вы вправе отказаться от получения посылки, в этом случае она возвратится обратно отправителю. На распродаже купила платье. Дома обнаружила серьезный брак в строчке.

Пошла в магазин, чтобы сдать его, а продавец мне заявил, что по правилам товары с распродажи они назад не принимают.

И что мне теперь с этим платьем делать? Согласно ст.26.1 продавец обязан возвратить уплаченную покупателем по договору сумму, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. Так что в данной ситуации требования продавца абсолютно законны и справедливы Купила чистый DVD-R диск!

С виду все нормально, но начала записывать на него, как компьютер пишет: «Диск испорчен»!

Они правы? Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель при обнаружении брака в купленном товаре имеет право требовать от продавца: замены некачественного товара на аналогичный качественный; замены некачественного товара на другой с перерасчетом покупной цены;

Можно ли оформить возврат духов обратно в магазин

» Закон, защищающий права потребителей, разрешает сдать в течение двух недель товар, который не подошел по каким-то характеристикам или имеет брак, дефекты.

На самом диске царапин никаких нет! Можно ли обменять данный товар? Хочу сдать в магазин накладные наушники — надлежащего качества, просто не подошли. Чеки есть, 2 недели не прошло, тов.вид сохранён. Отказали — мол, товары технически сложные возврату не подлежат.
Но возможен ли возврат парфюмерии, есть ограничения на обмен такого специфического товара.

Парфюмированная вода, духи, туалетная вода — все это товары, которые пользуются постоянным спросом, покупаются ежедневно.Для того, чтобы получить удовольствие от нового аромата, нужно требовательно и вдумчиво выбирать товар, оценивая его качество букет аромата, стойкость духов, другие характеристики.СодержаниеТакже важно помнить о том, что оригинальные духи при надлежащем качестве стоят недешево, продукция по низкой цене может быть подделкой, аналогом, не имеющим ничего общего с оригиналом.

Можно сдать купленные вещи и в течении гарантийного срока, при обнаружении поломок, брака.

Но если неудачная покупка уже совершена, можно ли вернуть духи обратно в магазин и как это сделать правильно, по нормам законодательства?Утвержденный в РФ еще в 1991 году «Закон о защите право потребителей» регулирует вопросы возвращения, обмена товара. Вернуть приобретенные изделия в течение двух недель можно по нескольким причинам — товар не подошел по потребительским характеристикам (возможно, просто не понравился) или он имеет брак.К возврату разрешена огромная группа товаров, но есть и те, которые нельзя вернуть или обменять.

И таким товарам относится и парфюм.По законодательству товары возвращаются в магазин при наличии следующих оснований:

  1. Не прошли еще две недели от дня продажи, и товар не подошел по каким-то характеристикам.
  2. Если есть срок гарантии (в таком случае возвращать товара можно и по истечении двух недель, на протяжении гарантийного срока).
  3. Когда обнаружен брак приобретенного изделия.

Если продавец при наличии хотя бы одного из перечисленных выше оснований отказывается принять приобретенную

Что делать, если разбил товар в магазине до оплаты?

//Разбил товар в магазинеОт неприятных случайностей никто не застрахован. Любой шопинг из радостного события может превратиться в кошмар лишь из-за одной небольшой неосторожности.

Каждый магазин может стать враждебной территорией, заполоненной чужой собственностью.

Передвигаться между стеллажами порою приходится со страхом не только за товар, но и за свою жизнь. Одно неверное движение — и на вас обрушиваются полки со стеклянными бутылками.

Кто ответственен за порчу содержимого, если разбил товар в магазине до оплаты, и что с этим делать, разъяснит нам закон.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеКогда повредился уже купленный и пробитый на кассе товар, то магазин не обязан возвращать вам деньги.Об этом гласит .

Поговорим о ситуации, когда форс-мажор произошел до получения чека.

В Гражданского кодекса говорится о том, что, если покупатель разбил товар в магазине до оплаты, ущерб возместить вроде бы полагается. Но, согласно второму пункту этой же статьи, возмещать причиненный по неосторожности убыток не нужно, если вы докажете свою невиновность.Вооружение знаниями о розничной торговле и об общественных зданиях — вот что необходимо, чтобы доказать вину магазина.

Таковая вина есть всегда, когда расстояние между товарными стеллажами меньше положенного по закону. Пространственные нормативы покажет таблица:Площадь супермаркетаМинимальная ширина прохода между стеллажамименее 100 м21, 4 м100-150 м21,6 м150-400 м22 мсвыше 400 м22,5 мВАЖНОЕсли указанные расстояния в торговом помещении не соблюдены, вы вправе пожаловаться на это в пожарный надзор.Мерчендайзер супермаркета, расставляющий товар слишком плотно друг к другу или слишком неустойчиво, делает это на свой страх и риск.

Именно об этом «риске гибели» говорится в .

На неудобно выставленный товар можно написать жалобу в Потребнадзор.Отправляясь за покупками,

Можно ли сдать назад туалетную воду

» ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Летуаль не признает собственный товар — парфюм При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки. Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту.

Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя. По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия декларацией о соответствии. Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.

А у меня такой вопрос:. Мой муж подарил мне на день рождения парфюм. Задайте свой вопрос и выберите лучший ответ. Использование данного веб-сайта, означает принятие его Условий пользования.

Kidstaff Советчица. Согласно установленному перечню товаров, не подлежащих возврату, духи и другие косметические средства относятся к непродовольственной продукции, вернуть которую не очень просто.

Поэтому правило, гласящее, что товар можно вернуть в магазин в течение 2-х недель, на парфюм не распространяется — вернуть духи без причин нельзя. В законе о защите прав потребителя оговорен список товаров, которые не подлежат возврату и обмену, если их качество соответствует стандартам. В него, помимо духов, включены предметы личной гигиены, ювелирные изделия, нижнее белье, лекарства.

Согласно закону, потребитель имеет право вернуть купленную продукцию в течение 14 дней при наличии чека. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа — дубликат этого платежного документа должен храниться в торговой точке в течение этого времени.

Продавец обязан рассмотреть претензии покупателя относительно купленной продукции и соблюсти все нормы закона, предусмотренные в каждом конкретном случае — вернуть деньги, если качество духов находится под сомнением.

Как можно вернуть парфюм в магазин

› › › Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.п.

Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу?

Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если:

  1. продукция обладает гарантийным сроком.
  2. наличие дефектов или производственного брака;
  3. приобретение не походит по таким критериям как: конфигурация, габарит, фасон, окрас, комплектация;
  4. две недели после заключения сделки не прошли (исключая день совершения сделки купли-продажи);

Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.

Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже. Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.

Из общего перечня продукции отменного качества существуют исключения, которые вернуть и обменять нельзя. Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т.п., не подлежат возврату изделия парфюмерно-косметической направленности. Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.

Читайте о том, А инструкция по написанию претензии в МТС.

Это нужно знать – . Возможности по возврату и обмену

Можно ли и как вернуть духи обратно в магазин?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» в течение 14 календарных дней можно вернуть любой товар, если он не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам, характеристикам. Но парфюмерия относится к особой категории товаров. Рассмотрим нормы закона относительно возврата духов и туалетной воды, выделим особенности и сроки такого возврата.

Законодательство определяет перечень товаров, возврат которых при их качественности невозможен.

К таким товарам относится и парфюмерия. Таким образом, если вы приобрели духи, а дома при открытии их запах вам не понравился или же возникла аллергическая реакция, вернуть такие духи обратно продавцу невозможно.

В данном случае закон на стороне продавца парфюмерии. Возврат парфюмерии возможен в случае обнаружения ее брака, окончания срока годности.

Брак может быть выражен в отсутствии герметичности упаковки, наличии царапин на флаконе, в нерабочей помпе, нечетким рисунком на этикетке, наличие осадка и так далее.

В данном случае продавец не имеет права отказать вам в возврате туалетной воды и духов. Одним из условий возврата является отсутствие следов эксплуатации. Если флакон с духами не полный, покупатель откажет в возвращении и на его стороне будет закон.

Второе условие – наличие чека или товарного чека. Если эти документы утеряны, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. А если таких нет, возможно, вас вспомнит консультант или продавец магазина.

В любом случае информация о купленных товарах остается на кассовой ленте продавца. При обращении в магазин необходимо иметь с собой паспорт.

Можно заранее составить письменно текст претензии в адрес продавца в двух экземплярах. На одном из них специалист магазина поставит отметку о принятии претензии. В ее шапке (правом верхнем углу) указывают наименование продавца, его адрес, данные покупателя, его адрес регистрации и телефон для связи.

В основной части претензии описывают какую туалетную воду или же духи купили, в чем выражается брак, указывают требования к продавцу.

Можно ли вернуть в магазин парфюмерию?

» » » » Возврат парфюмерии имеет свои особенности в силу специфики товара.

Так, качественный образец, который не понравился покупателю после его передачи реализатору вернуть обратно невозможно. Обмену же подлежит только некондиционная вещь, когда обнаружен брак, окончание срока годности или нарушение герметичности упаковки.

Поэтому при явных признаках дефекта следует немедленно обращаться в торговый центр.

Содержание В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» клиент располагает правом возвращения не использованного изделия, в том числе, и нормального качества, при следующих обстоятельствах:

  1. наличие гарантийных обязательств со стороны производителя или продавца.
  2. предмет не соответствует параметрам, устраивающих клиента, — размеру, фасону, расцветке, комплектности;
  3. купленный непродовольственный продукт имеет недостатки;
  4. со дня покупки не истекло больше 14 дней (сам день приобретения товара в этот срок не входит);

При несоблюдении реализатором предъявленных требований покупатель должен составить письмо-претензию. Законом разработан Перечень продукции надлежащего качества, невозможной для обмена или возврата.

К ней относятся:

  1. ювелирные изделия из драгоценных и полудрагоценных металлов, камней;
  2. хлопчатобумажные, шелковые, шерстяные, льняные и синтетические ткани;
  3. огнестрельное ненарезное оружие и боеприпасы к нему;
  4. бытовая радиоэлектроника и другая сложная техника (стиральные, посудомоечные машины);
  5. бытовая химия;
  6. строительные материалы, продающиеся по метражу — линолеум;
  7. непериодические печатные издания (книги, буклеты, календари).
  8. продукция для детей;
  9. фармацевтические изделия, медицинское оборудование, инструменты и приборы;
  10. велосипеды, мотоциклы, автомобили и прицепное оборудование к ним;
  11. чулочно-носочная продукция и белье;
  12. мебельная продукция;
  13. товары личной гигиены (зубные щетки, расчески и подобное);

При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин по закону 2020

По закону «О защите прав потребителей» духи входит в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не выявлено никаких явных недостатков. При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин?

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:

  1. Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
  2. Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.
  3. Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;
  4. Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.

Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

  1. Книги;
  2. Ювелирные украшения;
  3. Предметы личной гигиены. К таким относятся: расческа для волос, зубная щетка, контактные линзы, ножницы и т. п;
  4. Лекарственные медикаменты и аптечные приборы;
  5. Косметические средства и парфюмерия;
  6. Другие товары;
  7. Детские товары;
  8. Ткани для пошива одежды и фурнитура;
  9. Нижнее белье;
  10. Колготки, носки;

Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества (и вы покупатель сможет это доказать.

Например, если срок годности уже истек) или у них будет обнаружен какой-то дефект (сломанная помпа и т.д.) Дефектными элементами духов считаются:

  1. Порванная защитная пленка на коробке;
  2. Помпа, которая нажимается с усилием или не нажимается вообще;
  3. Царапины или отколотые элементы на флаконе;
  4. Изображение на флаконе нечеткое;
  5. Парфюмерная жидкость имеет осадок, непрозрачная и т.д.;
  6. Деформированная коробка;

С собой нужно иметь:

  1. Чек, по которому вы покупали духи;

Возврат парфюмерной продукции

» » 5/5 (2) Согласно закону «О защите прав потребителей» (далее – Закон), есть отдельный утвержденный перечень товаров, на которые действует ограничение. Товары из этого перечня покупатель не сможет возвратить продавцу или же обменять у него. Однако при условии, что в товаре не имеется грубых недостатков.

В соответствии с Законом у покупателя есть право возвратить купленную им вещь в тот магазин, где он ее приобретал.

Правило действует, даже если речь идет о товаре надлежащего качества.

Итак, товар возвращается при таких условиях:

  1. когда от даты совершения покупки не прошло 2 недель (в этот период не входит день покупки);
  2. когда товар, купленный в магазине, имеет признаки каких-либо дефектов (брака);
  3. когда на вещь, взятую в магазине, действует срок гарантии (можно воспользоваться им).
  4. когда вещь, приобретенная покупателем, не подходит ему. Достаточно выражения недовольства формой, фасоном, цветом, габаритами, размером или же комплектацией товара;

Также покупатель вправе направить от своего имени претензию или же составить письменную жалобу на действия (бездействие) продавца. Последний может полностью игнорировать указанные выше законные требования или же отказаться их выполнять. Что нужно знать о покупках в Л’этуаль, .

Как вернуть косметику в магазин, читайте по ссылке: Если показатель качества духов явно высокий и сомнений не вызывает, возвратить их будет невозможно. Эта продукция внесена в законодательный список товаров, не подлежащих возврату.

Вариант возврата возможен, только если покупатель убедит в этом продавца и придет к устной договоренности. Помните! Основаниями возврата продукции в торговый отдел выступают такие недостатки:

  1. нарушена целостность флакона с духами (он поцарапан, на нем имеются сколы);
  2. помпа имеет дефект;
  3. нарушена целостность защитной пленки;
  4. упаковка помята, искажена или же надорвана (любого из этих дефектов достаточно);

Можно ли вернуть туалетную воду обратно в магазин

» Муниципальное право Сложности возникают, когда товар соответствующего качества, но не устраивает покупателя по каким-то критериям.

Пример 1. Когда мама спросила, что подарить мне на день рождения, я после некоторых раздумий выбрала определенную плетку из зимней лимитки Пупа. Узнала, в каком из Ривов она есть в наличии, написала её полное название, вид и оттенок.

Чёткими буквами, без ошибок. Она показала листок консультанту, и тот дал ей продукт. Как вы понимаете, это оказалась совершенно другая палетка, с другим наполнением и цветовой гаммой, не подходящей моему цветотипу.На следующий день мы поехали в тот рив гош, пытались объяснить ситуацию, но нам сказали: «сами не посмотрели — сами виноваты». Так то оно — конечно так, НО: на картонной упаковке нигде не было указаний о названии палетки и номере оттенка.

Т.е. даже я бы не разобралась, если бы не заглянула внутрь. Мне на праздники подарили много одинаковых духов, которые я давно хотела и поэтому «заказывала» всем знакомым. Но мне так много не надо! Говорят, духи обратно в магазин сдать нельзя.

А есть ли какой-нибудь выход? Может, сказать, что они мне не подошли или плохого качества? Есть ли у меня такое право? Право обратиться в магазин с претензией по поводу низкого качества товара и требованием вернуть деньги у вас есть.

Если есть жалобы — претензия составляется в двух экземплярах и один остается у вас с подписью продавца. А стоит подобная услуга, скорее всего, дороже, чем ваши духи.И вы «проиграете» вдвойне. Сроки разбирательства с торговой точкой могут не уложиться в пару-тройку дней, а чем больше времени прошло со дня покупки, тем сложнее доказать наличие каких-либо дефектов парфюмерной продукции.

Судя по отзывам людей, которые уже сталкивались с подобной проблемой, лучше попробовать все решить мирным путем. Ведь работа администрации и консультантов торговой точки направлена на удовлетворение нужд покупателей.

Если без претензии все же обойтись не получается, то не стесняйтесь об этом заявить.

Таково законное право каждого потребителя косметической и парфюмерной продукции.

Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин

Согласно законодательству Российской Федерации, такие товары, как туалетная вода, одеколон, парфюмированная вода, духи и парфюм относятся к категории парфюмерно-косметической продукции (препараты или средства, которые применяются для нанесения на тело для очищения, ароматизации, изменения внешних качеств, а также защиты или поддержания состояния).