Стоимость багажа при утере

Стоимость багажа при утере

Что делать при задержке, пропаже, порче багажа в Аэрофлоте

Опубликовано: Ноябрь 20, 2020 в 16:07 Категории: Тэги: Пропажа или порча багажа, выявленная пассажиром после прибытия в пункт назначения, весьма распространенная ситуация, встречающаяся на рейсах многих авиаперевозчиков. В каждой компании есть отдельные правила по предъявлению претензий при утере, задержке или повреждении багажа в самолете. Аэрофлот – опытный авиаперевозчик, создающий особые условия для комфортного и безопасного перелета пассажиров.

Предусмотреть форс-мажорные ситуации, в том числе связанные с утерей или порчей багажа пассажиров, к сожалению, невозможно. Но чтобы компенсировать моральные и материальные убытки, авиакомпания разработала специальные правила для тех, кто лишился своего багажа по определенным причинам после перелета. В статье мы рассмотрим пошаговые действия по поиску своего багажа, куда обращаться, где отследить, как написать претензию и получить компенсацию от Аэрофлота.

По месту прибытия пассажиры отправляются к специальной стойке, где можно получить свой багаж, транспортированный в грузовом отсеке самолета. После удачного приземления хорошее настроение может омрачиться новостью о задержке багажа. Как правило, такие ситуации происходят из-за ошибочной погрузки личных вещей пассажиров в другой самолет.

Что делать в такой ситуации: Отыскать в аэропорту стойку службы розыска багажа и написать претензию. Вам также потребуется посадочный талон с отрывной биркой, полученной при сдаче багажа. Специалисты проведут отслеживание груза по указанному номеру.

Если вещи были ошибочно отправлены на рейсе, вылетающем по аналогичному направлению с разницей в несколько часов, вас попросят подождать багаж в аэропорту в зале комфортного ожидания или оставить адрес для доставки чемоданов. В случае отправки багажа на самолете, вылетающем совсем в другом направлении, ожидать личные вещи придется несколько дней.

В таких ситуациях нужно правильно использовать свои права для получения компенсации за задержанный груз.

Потеря багажа

Что делать, если потерялся багаж

  1. Что делать, если потерялся багаж

Авиакомпании всего мира уже долгие годы воюют с проблемой потери багажа. Она доставляет уйму неудобств пассажирам и значительно снижает рейтинг популярности соответствующих авиа перевозчиков, что приносит им колоссальные финансовые потери.

Но какими бы современными не были методы обслуживания, регистрации, упаковки и перевозки багажа, его утрата по-прежнему остается довольно частой. Это совсем не значит, что каждый рейс обязательно должен сопровождаться потерей багажа.

Непрекращающийся поток пассажиров и человеческий фактор делают свое дело. Ведь с багажом работают люди, а им свойственно ошибаться. В большинстве случаев багаж все-таки находится, но пассажиры получают его позже, чем хотелось бы, а авиаперевозчикам приходится дорого платить за свои ошибки.

Практически в каждом международном аэропорту есть специальная стойка розыска багажа, так называемая Lost & Found.

Именно туда в первую очередь стоит обратиться пассажиру, который так и не смог дождаться своего багажа.

Следующим шагом будем заполнение акта розыска багажа, в котором следует указать все внешние приметы дорожной сумки или чемодана: цвет, размеры, форма, тип чемодана, ручки, колесики, материал и, конечно же, данные об именной бирке.

Представитель авиакомпании потребует от пассажира предъявить отрывной талон багажной бирки – его обычно клеят на обложке билета.

Акт розыска следует заполнить в двойном экземпляре.

Один останется у заполняющего пассажира, а второй отправится на рассмотрение к руководству авиакомпании. Лучше взять контактный телефон у одного из сотрудников, чтобы быть в курсе процесса поиска.

Самой распространенной причиной потери багажа является то, что маленькая бирка, которая крепится на сумку во время регистрации на рейс, оторвалась. Обычно за качество её наклеивания отвечает сам пассажир, поэтому стоит отнестись к этому серьезно. Чем лучше вы прикрепите этот ярлык к своему багажу, тем меньше проблем у вас возникнет.

Какую компенсацию можно получить за порчу, задержку или утерю багажа

22.08.2018, 15:42 20135 Никто не застрахован от порчи, задержки и утери багажа, но за все эти неприятные ситуации можно получить компенсацию. Давайте вместе с Билетик Аэро разберемся с этим непростым, морально и физическим, важным делом.

  • Заявление с перечисленным утраченным содержимым с указанием приблизительной даты покупки и стоимости вещей. Поэтому, при покупке новых вещей и гигиенических принадлежностей не выбрасывайте чеки, а берите их с собой или сделайте хотя бы их фото.
  • Акт Property Irregularity Report, в котором указаны данные пассажира, рейса, а также подробно описан багаж.
  • Посадочный талон.
  • Багажная бирка (чаще всего она наклеена на посадочном талоне).
  • Письменное заявление на авиакомпанию потерявшую багаж.

Подготовленный пакет документов необходимо предоставить в авиакомпанию или ее представительство. В случае отказа на выплату компенсации за утерянный багаж необходимо обратиться с иском в суд по месту регистрации перевозчика или по месту жительства пострадавшего пассажира. Заявление на компенсацию за поврежденный багаж В течение 7 дней с момента получения багажа можно подать заявку, но чтобы получить компенсацию придется предоставить багаж для проведения осмотра.

Естественно, чем раньше Вы это сделаете, тем больше шансов на успех.

В идеале, если процедура осмотра и подача заявки будет сделана не выходя из аэропорта.

Согласитесь, какую гарантию пассажир может дать авиакомпании в том, что багаж был поврежден во время перелета, если он покинул аэропорт и обратился только через неделю. Заявление на задержку прибытия багажа Багаж считается задержанным, если он доставлен в течение 21 дня после прилета. По истечению этого срока он считается утерянным.
Подать заявление на задержку прибытия багажа необходимо в идеале — не покидая аэропорта, так больше шансов вернуть свои вещи.

Также вы можете там заполнить заявление о неприбытии багажа Property Irregularity Report, после регистрации заявки Вы сможете .

Как получить компенсацию за утерю багажа?

Что делать, если вы прилетели, а чемодана – нет? Утеря багажа авиакомпаниями – не редкий случай, к сожалению.

Такое происшествие может сорвать планы, испортить впечатление о поездке и больно ударить по кошельку владельца. Как правильно действовать ситуации, когда вы не обнаружили своих вещей на ленте выдачи?Оглавление

  • Не выходя из зоны выдачи багажа, найдите стол находок – Help Desk / Lost & Found / Baggage Claim / Lost luggage.
  • Попросите заполнить P.I.R (Property Irregularity Report) – акт о неисправностях при транспортировке багажа.
  • Если стойка находок отсутствует, то обратитесь к представителю авиакомпании.

Если вы сразу не оставите заявление, значит, вы принимаете вещи без замечаний.

Главное – не покидать зону выдачи, пока акт не будет заполнен. В противном случае авиаперевозчик имеет право не реагировать на претензии.После составления акта, перевозчик обязан принять меры по поиску багажа.

Информация об утерянном багаже вносится в международную информационно-поисковую систему World Tracer, объединяющую аэропорты мира. Запрос основывается на следующих сведеньях:

  1. Маршруте, которым летел пассажир.
  2. Номере багажной бирки.
  3. Весе, цвете и внутреннем содержимом утерянного багажа.

На основе этих данных система World Tracer анализирует поступивший запрос и выдает совпадения с невостребованными багажами в других аэропортах.В случае если багаж найден, перевозчик может доставить его по адресу вашего пребывания. Для этого нужно заранее оформить свою просьбу в письменном виде.

Если вы этого не сделали, то придется самостоятельно забирать багаж у перевозчика.Если по истечении 21 дня компании не удается вернуть ваш багаж, то он приобретает статус утерянного.

Теперь вы можете требовать возмещения ущерба за потерянные вещи. Для этого вам необходимо составить претензию, в которой нужно указать содержимое утерянного чемодана и его приблизительную стоимость.Документы, которые надо приложить к претензии:

  1. Копию паспорта.
  2. Посадочный

Компенсация за утерянный багаж в аэропорту в 2020 году

Потеря багажа в аэропортах по всему довольно распространенная проблема.

Помимо того, что это доставляет ряд проблем пассажирам, она также снижает рейтинг популярности авиакомпаний. В статье расскажем, как рассчитывается компенсация за утерянный багаж в аэропорту в 2020 году, дадим образец претензии. Несмотря на современные методы, применяемые при обслуживании, регистрации и транспортировке багажа, потеря так и остается актуальной проблемой.

Дело в том, что с багажом работают люди, а им, как известно свойственно ошибаться. В части случаев багаж благополучно находится, но пассажиры получают его через какое-то время, за что авиакомпании приходится платить.

  1. Потерять свой багаж может и сам пассажир, например оставить ручную кладь в зале ожидания. Но разбираться за утерю нужно в общем порядке.
  2. основной причиной потери багажа может быть обычная потеря бирки, которая прикрепляется к нему при регистрации на рейс. Если происходит такое при транспортировке, то багаж останется в аэропорту вылета и найти его не составит труда. А если чемодан по ошибке зарегистрируют на другой рейс, его могут отправить в другую страну и найти его будет очень сложно;
  3. Причина потери багажа может также стать ошибка сотрудника компании, в частности грузчика, он просто может перепутать рейсы;

Для начала, нужно понять, что компенсировать полную стоимость багажа авиакомпания не обязана. Международным законодательством предусмотрена компенсация в размере 20-ти долларов на 1 кг веса, при этом содержимое багажа не имеет значение.

К авиабилету, приобретаемому пассажиром прикрепляется багажный талон, в котором указан вес багажа. За это вес пассажир и может получить компенсацию. Если же произошла ситуация, при которой багаж не был взвешен к расчету принимается среднее значение, равное 35 кг.

Пассажиры, конечно, очень часто бывают недовольны размерами выплат и обращаются в головной офис авиакомпании. И бывают случаи, когда им удается добиться выплат до 5000 долларов.

Авиакомпания потеряла багаж, что делать?

Опубликовано Компенсации авиапутешественникам за потерю багажа на внутренних рейсах предусмотрены прежде всего Воздушным кодексом РФ, а на международных — международными соглашениями. Отвечать за потерю багажа авиакомпания будет перед любым пассажиром — и перед тем, кто купил билет напрямую у перевозчика (авиакомпании), и перед тем, кто покупал билет на чартерный рейс (например, у туроператора).

По действующему законодательству перевозчик отвечает за багаж с момента принятия багажа к перевозке до момента его выдачи грузополучателю (самому пассажиру либо иному указанному им лицу).

При этом перевозчик освобождается от ответственности за утрату или повреждение багажа только в том случае, если докажет, что принял все меры по предотвращению причинения вреда или такие меры в принципе невозможно было принять. Это очень хорошо для пассажира, поскольку ему не придется доказывать причины утраты своего багажа.

Авиакомпания отвечает за сохранность не только тех вещей, которые сдали в багаж, но и за сохранность личной клади — вещей, которые находятся при пассажире в салоне. Перевозчик освобождается от ответственности, если сможет доказать, что багаж был утрачен или поврежден в результате умысла самого пассажира, или по независящим от перевозчика обстоятельствам, которые он не мог предотвратить и устранить. не кладите в багаж паспорта, прочие важные документы, деньги, платежные карточки, вещи, которые могут повредить при перелете (фотоаппараты, ноутбуки и т.п); изучите правила провоза багажа на сайте авиакомпании и аэропортов.

Разберитесь, что можно взять с собой в салон, а что придется сдать в багаж.

Особо обратите внимание на список вещей, которые нельзя провозить в самолете; если в багаже провозятся особо ценные вещи, стоит подумать о перевозке с объявленной ценностью.

За такую перевозку берется дополнительная плата.

Но в случае потери багажа вам возместят всю объявленную ценность;

Что делать, если потерял багаж при перелете

Не торопитесь расстраиваться, ведь в 90% случаев потерянные в аэропорту чемоданы возвращаются в течение 2 дней.

Авиакомпания несет ответственность, поэтому обязана компенсировать убытки при задержке, потере либо обнаружении дефектов. Главное — действовать правильно.

Что же делать пассажиру, который потерял багаж в аэропорту?

Подойдите к стойке Lost&Found либо позовите представителя авиакомпании. Вы должны официально заявить об инциденте и выполнить формальности, которые помогут вернуть чемодан либо получить компенсацию. Нужно взять:

  1. Паспорт
  2. Посадочный талон
  3. Багажную бирку

В отделе Lost&Found предстоит заполнить документы, набор которых зависит от авиаперевозчика.

Бланк создается в двух экземплярах.

При нахождении за границей заполняется на английском.

Если не владеете языком, попросите помочь сотрудника аэропорта.

Сообщите следующую информацию: Данные о владельце и рейсе. ФИО, контакты (телефон, e-mail, WhatsApp) и адрес, по которому будете находиться на момент поиска. Уточните номер рейса и маршрут.

Описание багажа. Постарайтесь максимально подробно описать цвет и текстуру. Укажите отличительные характеристики.

Опознайте форму по предложенной таблице. Внимание: иногда потерянный багаж теряет первоначальную форму.

Например, если обернут в целлофановый пакет, который со временем сжимается.

Если у вас именно такой случай, сообщите сотруднику. Содержимое багажа. Желательно писать не просто «2 кофты», «3 книги», а делать акцент на отличительных признаках. Возможно, в нем лежат редкие сувениры, изделия ручной работы или другие необычные предметы.

Затем заявление регистрируется в WorldTracer.aero.

Как вернуть утерянный багаж: мой опыт с Аэрофлотом

› Рубрика: Доброго времени суток, друзья!

Сервис позволяет отследить багаж, который потеряли пассажиры. После выполнения всех формальностей сотрудник выдает квитанцию с номером дела и телефоны, по которым вы можете интересоваться результатами проведения расследования.
Потеряли чемодан? Неприятно, но убиваться не стоит, это не самое страшное, что может с вами произойти.
К тому же, по статистике 90% потерянных сумок находятся в первые два дня. Но чтобы попасть в число счастливчиков, нужно поставить в известность о случившемся соответствующие службы. Есть определенный порядок действий, о котором лучше знать заранее.Именно о том, как вернуть утерянный багаж, мы поговорим сегодня.

Читайте статью, в конце расскажу как Аэрофлот вернул мне сумку через год после случившегося.

Не знаю, смеяться или плакать, но это реальный случай из моей жизни.Пересекая большие расстояния, люди, как правило, пользуются самолетом.

Если учесть, что нужно попасть в заокеанские страны, то ему равных в этом деле нет. В настоящее время это весьма популярный и удобный транспорт, но билет стоит не мало.

Пассажиры платят деньги и надеются на комфортабельный, добросовестный перелет. К сожалению, иногда прибыв в пункт назначения, они узнают о том, что багаж потерян авиаперевозчиком.Что делать в подобных ситуациях? Какие вернуть утерянный багаж?

Как вообще он может потеряться? Давайте рассмотрим эти вопросы подробнее.Содержание статьиПричин много, от банального человеческого фактора — плохо приклеили бирку, не разобрались со стыковой в стороннем аэропорту, перепутали чемоданы сами пассажиры, до технических сбоев в электронной системе перемещения багажа.Обратимся к статистике, из-за чего теряется багаж:

  1. Другие причины — 20%
  2. Проблема с бирками — 15%
  3. Не забирают владельцы — 15%
  4. Не стыковка на рейсах с пересадками — 50%

Наравне со старым способом сортировки багажа, в крупных воздушных гаванях внедрены инновации, налажена новая система перемещения багажа. Предлагаю посмотреть короткое видео, где показан весь путь багажа, от самолета до ленты.

Это позволит вам лучше понять принцип доставки чемоданов в крупных аэропортах. Уверена, такого вы еще не видели.Важно!

Лучше всего не откладывать поиск и заняться решением вопроса сразу.

Компенсация утери багажа

Добрый день. 14.08.2014 г. моя дочь прилетела из Симферополя в Волгоград.

Багаж не прибыл. Ждали 21 день (столько надо, так мне сказали), может багаж найдется. После этого отправила почтой России претензию со всеми необходимыми документами. Долгое время — тишина. Звоню в авиакомпанию (Ред Вингс) в Москву, отвечает оператор, что мол всю информацию передадим.

И так было несколько раз. Один раз мне позвонили и сказали позвонить по такому-то номеру. Сколько я ни звонила, так и не смогла дозвониться — не брали трубку или связи не было.

Позже представитель организации, от которой моя дочь ездила, дозвонилась до начальника юридического отдела (мне телефон не давали — сказали, что не имеют права).

Та ей сказала, что подписала документ на выплату за багаж по 600 рублей за каждый килограмм. Но это было месяца 1,5 назад. И тишина. За выплату она не отвечает.

Я не знаю, что мне делать. Ехать в Москву?

Подавать в суд? И почему 600 руб за кг, если на момент утери это было 20 долларов за кг.

ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ СОВЕТОМ!!!!! 16 Января 2015, 11:30, вопрос №688114 Светлана, г.

Волгоград Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 3455 ответов 1494 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ УТЕРИ БАГАЖА АВИАПЕРЕВОЗЧИКОМ?Перевозчик несет ответственность за принятый к воздушной перевозке багаж (ст.

118 ВК РФ). Зарегистрированный багаж пассажира должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир (п. 132 Правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).Если в аэропорту прибытия ваш багаж отсутствует, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.Шаг 1.

Добиваемся компенсации за потерянный багаж

Поделиться: Изменить размер текста:AA Вчера корреспондент «КП» , как пропал ее чемодан в аэропорту Антальи.

Оформите утерю багажа.До выхода из зала прилета обратитесь к представителю перевозчика или лицу, им уполномоченному. Как правило, это сотрудники службы розыска багажа, которая размещается в аэропорту непосредственно в местах выдачи багажа.
Сегодня — советы для тех, с кем случилось то же самое Чемодан в розыске Вы вернулись из отпуска — и на ленте в аэропорту так и не обнаружили своего любимого чемодана с сувенирами. Ваши действия: — Первым делом стоит внимательно обследовать соседние багажные ленты — зачастую грузчики путают их.

Если не нашли, отправляйтесь в аэропортовское «бюро находок» (за границей — Lost and Found). Там придется заполнить акт розыска багажа — номер рейса, номер багажной бирки, а также описать ваш чемодан и его особые приметы (потертости, форму ручки, цвет).

Акт важно составить в двух экземплярах.

Один отправить руководству компании (обычно этим занимаются сами сотрудники «бюро находок»), а копию оставить у себя. Чтобы уж наверняка о вас не забыли, спросите телефончик сотрудника, который помогал составлять акт.

Сотрудники Lost and Found вносят данные во всемирную сеть поиска багажа World Tracer. И во всех аэропортах мира тысячи человек начинают бегать и сличать бирки в хранилищах невостребованных вещей. Если вам повезло, то сотрудник аэропорта согласовывает с вами удобные для вас время и место доставки (чемодан должны привезти вам домой или в отель, если дело происходит на курорте).

Как показывает практика, если ваша поклажа улетела в другую страну, дня через 2 — 3 она, скорее всего, вернется к вам, если не заблудится уж в слишком далеком краю. Если саквояж не отыскался через 21 день, его обязаны признать «без вести пропавшим» и выплатить компенсацию. Оторвали ручку Чемодан прилетел с отломанными колесами или покореженный.

Ваши действия: — Вы вправе требовать возмещения ущерба за поломку. Помимо письменной кляузы, потребуется экспертиза. Для этого можно зайти в любую мастерскую и попросить оценить ущерб.

Если ваша правота будет доказана, компания оплатит и экспертизу (в случае наличия чека).

Если вы получили испорченный багаж в аэропорту — направить претензию в главный офис перевозчика нужно не позднее чем через 7 дней.

Возмещение стоимости багажа

Добрый день!спасибо за Ваше внимание и ответы!хотел с Вами посоветоваться ,багаж мой потеряли — из двух чемоданов вернулся лишь один,второй в котором были без преувеличения дорогие сумки и вещи ,по факту уже потерян,авиакомпания его безрезультативно искала как и пологается 21 день. Вопрос:сумма за утерянный багаж 600р за кг ,а чемодан был 20кг!данная сумма не компенсирует и одной четвёртой стоимости вещей в этом чемодане,да и чемодан с вещами был важней итоговой по законодательству суммы компенсации.можно ли попробовать взыскать с перевозчика сумму или большую часть суммы в которую мы *примерно* оцениваем утрату.

(Какие то заоблачные суммы нам не нужны)один чемодан стоил 15000р и пара сумок в нем за 70000 и тд. Что такое 12000 при таких цифрах.с уважением! Санкт Петербург! 18 Апреля 2020, 09:41, вопрос №1970559 Кондрат, г.

Санкт-Петербург 700 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 13931 ответ 6314 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Здравствуйте.Если Вы не согласны с таким размеров возмещения то имеете полное право предъявить претензию в которой обосновать фактическую сумму причиненного Вам материального ущерба, в случае отказа в удовлетворении претензии обратиться с иском в суд о возмещении материального и морального вреда.

18 Апреля 2020, 09:54 0 0 получен гонорар 50% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 24261 ответ 9119 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте. Проблема тут именно в доказывании не столько стоимости утерянного багажа, сколько факта нахождения в багаже данных вещей. Дело в том, что согласно ГПК РФ:Статья 56.

Страхование багажа при перелете от утери — все условия, нюансы, стоимость

Обновлено: 13.10.2020 Олег Лажечников 11Страхование багажа не настолько очевидно нужная вещь, как например обычная туристическая страховка, но может пригодиться, ведь утеря багажа довольно неприятная вещь и хоть какая-то компенсация может скрасить данную ситуацию. Обычно страхуют багаж если летят на самолете, но застраховать можно и пользуясь другим видом транспорта, просто это менее распространено.Прежде всего, рекомендую прочитать мой , узнаете много нового, а также сможете выбрать основную страховку, это куда более важно, чем страхование багажа.Содержание статьиОбязательно посмотрите , где я рассказал, как правильно пользоваться страховкой, как ее выбрать, написал обо всех нужных и ненужных опциях.

Плюс составил рейтинг после анализа огромного количества отзывов и своего личного опыта (плюс инсайды у меня есть иногда).

Стараюсь оперативно обновлять, чтобы всегда можно было выбрать более рабочие страховки.В случае авиаперелета ответственность за ваш багаж несет авиакомпания-перевозчик. И она обязана при утере или порче багажа выплачивать компенсацию за каждый килограмм веса в соответствии с Варшавской конвенцией.

Но максимальная сумма выплаты достаточно небольшая.При покупке страховки для багажа, полученная сумма может быть значительно выше. Конечно, авиакомпания все равно будет выплачивать компенсацию, и страховая её размер вычтет из своей страховой выплаты, но получится выгоднее в итоге.

С другой стороны, если вы не возите более менее ценных вещей в багаже, то возможно и компенсация от авиакомпании вас устроит, ведь шорты и футболки почти везде стоят недорого и вообще можно забить на их утерю.