Возврат денег при отказе от товара

Возврат денег при отказе от товара

Возврат денег при отказе от товара


В случаях, когда покупателем произведено надлежащее оформление заявления с требованием вернуть деньги или обменять товар, не нарушены никакие сроки и правила, а со стороны продавца поступил отказ в удовлетворении его требований, следует прибегнуть к помощи судебных органов.

  1. 14 дней с момента покупки для качественного товара;
  2. товар с выявленными дефектами возвращается во время гарантийного срока. При наличии простого недостатка по его истечении, покупатель может вернуть товар в течение двух лет. Доказательства возникновения недостатка по вине производителя – обязанность самого покупателя.
  • Нежелание возвращать деньги (надлежащий товар) без объяснения причин.
  • Ссылка на то, что товар входит в список не подлежащих возврату, хотя он туда не входит.
  • Ссылка на отсутствие денег/аналогичного товара надлежащего качества.
  • Отказ с мотивировкой, что товар был взят по акции.
  • Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека.
  • Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных.
  1. если заявка клиента находится в стадии рассмотрения, то ее могут безболезненно отменить;
  2. если заявка обработана и оплачена, то на адрес интернет-магазина отправляется аналогичное уведомление, дополненное требованием о возвращении потраченных средств с указанием сроков возврата.
  3. если заказ обработан, но оплата не произведена, тогда клиент отправляет на e-mail продавца извещение, в котором указывается факт и основания отклонения сделки;

Следует знать, что замена товара ненадлежащего качества на другой товар, осуществляется продавцом в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования. Исключение составляют случаи, если необходимо дополнительное время на проверку качества товара.Но в этом случае, Вам придется изначально требовать от потребителя представить саму запчасть, в дальнейшем с его участием составить акт ее осмотра, в котором указать наличие на ней эксплуатационных следов (потертости. сколы, загрязнение и т.п.)

Типичная ситуация в нынешней торговле – отказ от покупки товара

Отказ от купленного товара – обычная практика в торговле, требующая соблюдения некоторых формальностей.

Как грамотно отказаться от покупки и вернуть деньги, как правильно составить заявление, по каким причинам могут не принять заявление и отклонить требование покупателя? Отказ от покупки товара в юридическом смысле представляет собой отказ от исполнения договора розничной купли-продажи в одностороннем порядке, по инициативе потребителя.

Требование прекратить отношения и вернуть деньги за приобретенный предмет регламентируется такими законодательными актами: Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно!

  1. ст. ст. 475, 502, 503 ГК РФ.
  2. ст. 18, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗОЗПП РФ);

Не имеет значения, как именно были переданы деньги: и наличные средства, и оплата банковской карточкой одинаково законные методы расчета за товар. Денег не возвратят, если:

  1. неисправный товар исчерпал срок гарантии;
  2. товар надлежащего качества, а в магазине есть аналогичный для обмена или прошло 14 дней, считая со следующего дня за датой покупки;
  3. приобретенная вещь является предметом исключительно индивидуального пользования и не может быть передана другим лицам за ненадобностью.
  4. вещь относится к категории товаров, не подлежащих возврату;
  5. недостаток товара образовался из-за неправильного обращения, нарушения правил эксплуатации;
  6. если купленная вещь надлежащего качества, а покупатель нарушил пломбы, сорвал ярлыки или пытался пользоваться;

Чаще всего продавцы не идут на явное нарушение статей

Возврат денег при отмене заказа покупателем

заказывал телефон в интернет магазине.товар не был еще завезен на склад .Далее отказался известив магазин .попросил вернуть оплаченные 50% в течении 10 дней.

они запросили реквизиты .я их выслал.мне прислали (Уважаемый покупатель, Ваши банковские реквизиты приняты. Магазин начинает процесс формирования для Вас выплаты.

Сроки выплаты Вы можете уточнить в условиях заказа и возврата в нашем интернет-магазине((выписка из договора аферты)) contract пункты 8.4 и 8.5.

(8.4. Оформление возврата средства может длится не более двух месяцев. Возмещение средств, предусмотренных страховкой не более трех рабочих дней. 8.5. Возврат средств Покупателю за купленный товар также возможен при наличии дефектов или механических повреждений товара в период его поступления на склад или в период самой перевозки.

В таком случае Покупателю выплачивается добавочная сумма страховки в размере 5% от суммы заказа или доставка нового товара. Возврат средств происходит только после уведомления и согласования с Покупателем.) когда мне должны сделать возврат денег?

и если будут тянуть время или откажуться как поступить дальше?)))) 29 Октября 2016, 19:33, вопрос №1424511 Радик, г.

Казань

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9694 ответа 2767 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ст. 26.1.) Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Интернет магазин отказ от заказа возврат денег срок

» Содержание статьи yurburo61.ru Закон в пункте 1 статьи 25 устанавливает для продавца запрет на отказ принять товар, если:

  1. Потребитель не осуществлял использование товара;
  2. Товар не утратил потребительских свойств;
  3. Пломбы и ярлыки сохранены;
  4. Наличествует чек, или другой документ, подтверждающий оплату;
  5. Нет изменений внешнего вида товара.

Если в тот день, когда покупатель обратился в целях обмена товара, сделать это невозможно, так как отсутствует аналогичный товар, он может выбрать один из двух способов решения вопроса:

  1. Отложить обмен товара на более поздний срок, на момент поступления необходимого товара в продажу;
  2. Потребовать возвратить уплаченную на тот день, когда был продан товар, сумму.

Возврат денег при отказе от покупки товара до получения Допускается возвращение онлайн продукции, приобретенной с полной/частичной оплатой. При этом заказчик вправе рассчитывать на возвращение потраченных средств. Срок возврата средств, утвержденный законом, не превышает десяти дней, прошедших с момента обращения.

Если доставка посылки – факт свершившийся, то с покупателя вправе требовать компенсации транспортных расходов. Отказ: тонкости процесса Чтобы донести свое желание расторгнуть соглашение купли-продажи, заказчик должен связаться с представителями интернет-магазина.

By Наталья Аникевич / 8th Март, 2022 / Таможенное право / No Comments Если совместные покупки совершались посредством специального сайта либо через социальные сети, по вопросам возврата предоплаты либо денег за некачественный товар можно обратиться в службу поддержки или администрацию ресурса. Также здесь может иметься особый раздел, посвященный разрешению финансовых вопросов. Крупные и авторитетные компании заключают договор с организатором, поэтому могут связаться с ним и обязать выплатить полагающуюся компенсацию.

Права потребителя на отказ от товара до его получения Временные рамки для предъявления претензии

Сроки возврата денежных средств, если отказ от товара происходит в день покупки

Добрый день!

Совершила покупку в интернет магазине и оплатила его банковской картой. В этот же день я отказалась от товара.

Товар не получила. В какие сроки происходит возврат денежных средств? 11 Декабря 2017, 13:24, вопрос №1841771 Ольга, г.

Самара Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 2326 ответов 612 отзывов Общаться в чате Правовые Технологии Здравствуйте!

В соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона РФ «Озащите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. («Дистанционный способпродажи товара») потребитель вправе отказаться от товара в любое время до егопередачи, а после передачи товара – в течение 7 (Семи) дней.

Вслучае, если информация о порядке и сроках не была предоставлена в письменнойформе в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара втечение 3 (Трех) месяцев с момента передачи товара. Приотказе потребителя от товара возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителемпо договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя , не позднее чем через 10 (Десять) дней со дняпредъявления потребителем соответствующего требования.

Приэтом статьей 23.1. Законаустановлено, в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты вопределенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность попередаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребительпо своему выбору вправе потребовать: передачиоплаченного товара в установленный им новый срок; возвратасуммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Потребительвправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствиенарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительнооплаченного товара. Вслучае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачипредварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждыйдень просрочки неустойку(пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Основания для возврата денег за товар по закону

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара (т.к. некоторые товары не подлежат обмену или возврату) и так далее.

Отношения между продавцами и потребителями регламентируются Федеральным Законом России № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Содержание 18 статья Федерального Закона о потребительских правах содержит положения, при которых покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия:

  1. обменять покупку на товар другой марки или модели, учитывая перерасчет цены;
  2. заменить покупку некачественного изделия на товар этой же марки и модели;
  3. выдвинуть требования о возврате денег за товар, при этом предоставить бракованный товар обратно в магазин.
  4. выдвинуть требования продавцу об уменьшении уплаченной цены из-за обнаружения недостатков в покупке;
  5. выдвинуть требования о безвозмездной ликвидации недостатков в кратчайшие сроки (незамедлительно);

По закону, вышеуказанные требования, потребитель может направить:

  1. уполномоченному индивидуальному предпринимателю;
  2. продавцу;
  3. изготовителю.
  4. импортеру;
  5. уполномоченному учреждению;

В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. к. утеря данного документа не является причиной отказа.

При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков.

По правилам настоящего закона, покупатель имеет право принимать участие при установлении качества товара.

Если по итогам экспертизы выявляется факт, что недостаток появился по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу (уполномоченному лицу) все расходы, которые он претерпел при проведении экспертизы.

Как вернуть деньги при отказе от товара?

» » » Увы, уровень осведомленности большинства предпринимателей и потребителей с положениями Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) оставляет желать лучшего.

Когда покупка осуществляется в обычном магазине, с возвратом изделия не возникает проблем.
Грамотно используя его в практической стороне жизни, покупатель избежит проблем с недобросовестными работниками торговли, а предприниматель, в свою очередь снизит финансовые риски и будет избавлен от необходимости судиться с неудовлетворенными качеством потребителями.

Содержание Возможность вернуть денежные средства имеется в том случае, когда речь идет о непродовольственном товаре (т.е. не пищевым продуктам), и не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. Данный Перечень был утвержден Правительством РФ 19.01.98 г. в редакции от 23.12.15. В список такой продукции включают: средства, используемые для личной гигиены, товары, предназначенные детям, лекарственные средства и медицинскую аппаратуру, косметические товары и парфюмерию, мебельные изделия, товары бытовой химии и множество других товаров.
Возможность возвратить продавцу неудачную покупку предоставляется потребителям, недовольным:

  1. Формой;
  2. Габаритами;
  3. Размерами;
  4. Фасоном;
  5. Комплектацией;
  6. Расцветкой.

На заметку!

Данные правила применяются и в том случае, если приобретая товар, покупатель оставил свою подпись на ксерокопии платежного документа или иного оставшегося в торговой точке документа, таким образом, по умолчанию подтверждая, что его устраивает внешний вид товара. Закон в пункте 1 статьи 25 устанавливает для продавца запрет на отказ принять товар, если:

  1. Пломбы и ярлыки сохранены;
  2. Наличествует чек, или другой документ, подтверждающий оплату;
  3. Потребитель не осуществлял использование товара;
  4. Товар не утратил потребительских свойств;
  5. Нет изменений внешнего вида товара.

Если в тот день, когда покупатель обратился в целях обмена товара, сделать это невозможно, так как отсутствует аналогичный товар, он может выбрать один из двух способов решения вопроса:

Возврат денег при отказе от товара в течение 14 дней

/ / Возврат предоплаты за товар является необходимой процедурой законного характера в случае, когда человек хочет отказаться от покупки по ряду причин. Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств, и в большинстве случаев вопрос можно разрешить по обоюдному согласию сторон.

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  1. частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
  2. оплата полной суммы стоимости товара;
  3. заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения. Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.

Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги.

При наличии договора магазин обязан вернуть средства в полном объёме в сроки, установленные правовым законодательством. Читайте что такое претензия и как ее подать. А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел». Законодательный кодекс по защите прав потребителей обязывает торговые учреждения возвратить внесённую предоплату в полном объёме по требованию покупателя. Данные условия могут быть изменены, если две стороны заключают договор с указанием поправок по поводу рассмотрения этого вопроса.

Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:

  1. расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вт 15 Авг, 2017 (22 голосов) 4.325

  1. Опубликовано в
  2. Прочитано 157986 раз

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в 2022 году, но не знаете как это сделать? Существует множество нюансов в данном вопросе: был ли товар надлежащего качества или ненадлежащего (бракованный / некачественный), хотите ли вы обменять товар или просто вернуть деньги за товар, какие сроки возврата товара, какие виды товаров возврату не подлежат, и как пошагово вернуть товар. Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

Содержание статьи: В данном вопросе есть две категории товаров — это надлежащего качества и не надлежащего качества.

От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • Товары непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
  • Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. ().К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.
  • Продовольственные товары ();

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством.

Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

› › › Возврат предоплаты за товар является необходимой процедурой законного характера в случае, когда человек хочет отказаться от покупки по ряду причин. Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств, и в большинстве случаев вопрос можно разрешить по обоюдному согласию сторон.

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  1. оплата полной суммы стоимости товара;
  2. частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
  3. заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения.

Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.

Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора аванс возвращается, за исключением расходов, которые продавец фактически понес. Так как Закон «О защите потребителей» не устанавливает сроки для возврата предоплаты, покупатель вправе ссылаться на и просить вернуть деньги в 7-дневный срок.
Читайте . А информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел». По правилам, потребитель может расторгнуть договор в любое время, если оплатит расходы исполнителю, которые он понес.

Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:

  1. расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;
  2. написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае отказа магазина.

Продавец должен вернуть всю сумму, если нарушил сроки доставки предварительно оплаченного товара.

Возврат денежных средств при отказе от товара не получив его

Отказаться от приобретенного товара или услуги надлежащего качества – законное право каждого. К сожалению, нередки случаи отказа по возврату.

Многие люди даже не понимают, насколько это правомерно и что делать, в случае отказа на претензию о возврате товара надлежащего качества.

Такие отношения регулируются гражданским законодательством и Законом о защите прав потребителей.

Статья 25 Закона прямо говорит о праве покупателя обменять товар, либо потребовать расторжения сделки купли-продажи, это же подтверждается статьей 502 Гражданского Кодекса. … Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. В их список входит:

  1. Прошло больше 14 дней;
  2. Вещь в списке предметов, которые возврату не подлежат;
  3. Товарная вещь, купленная в магазине, ненадлежащего качества и имеет дефекты после распаковывания. Возвращать продукцию плохого качества при условии, что она приобреталась в отличном состоянии, нельзя. Если одно из требований нарушено, поставщик не вправе принимать назад приобретенную вещь. Официальный отказ в возврате товара Если после приобретения изделия оказалось, что оно имеет ненадлежащее качество и не подходит по размеру, форме или цвету, потребитель может вернуть его или обменять на другое, опираясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей.
  4. Нет доказательств покупки изделия. Потребитель потерял чек, гарантийный талон и другую документацию;

Клиент может заказать услуги экспертизы.

У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки. Документы на возврат товара от покупателя И теперь об основных тонкостях.

Важно Оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда вещь возвращают в магазин — в день покупки, то есть до закрытия кассовой смены, или в другой день.

Рассмотрим оба случая.

yurburo61.ru

Закон в пункте 1 статьи 25 устанавливает для продавца запрет на отказ принять товар, если:

  1. Пломбы и ярлыки сохранены;
  2. Наличествует чек, или другой документ, подтверждающий оплату;
  3. Товар не утратил потребительских свойств;
  4. Нет изменений внешнего вида товара.
  5. Потребитель не осуществлял использование товара;

Если в тот день, когда покупатель обратился в целях обмена товара, сделать это невозможно, так как отсутствует аналогичный товар, он может выбрать один из двух способов решения вопроса:

  1. Потребовать возвратить уплаченную на тот день, когда был продан товар, сумму.
  2. Отложить обмен товара на более поздний срок, на момент поступления необходимого товара в продажу;

Внимание Например, когда вы покупаете мебель в другом городе или непосредственно у производителя, вас могут попросить оплатить сразу всю стоимость или часть суммы, чтобы расходы фабрики на выпуск вашего предмета интерьера все равно были покрыты, даже если вы откажетесь от покупки.

При этом деньги вы передаете сразу, а получаете товар через две-три недели (плюс доставка). к содержанию ↑ Можно ли вернуть деньги Закон «О защите прав потребителей» позволяет вам получить ваши средства за покупку, если сделка сорвалась – к примеру, вы оплатили заранее, а вам товар не доставили.

В таком случае, вы можете получить полный возврат ваших средств. Обычно такое происходит при заказе в магазинах других стран – Amazon, AliExpress.

Важно При отсутствии какой-либо информации, покупатель приобретает право ввернуть товар, полученный на руки, на протяжении следующих 90 суток.

Внимание. Для возвращения товара надлежащего качества потребитель обязан сохранить его товарный вид и потребительские свойства.

Кроме того, потребуются документы, доказывающие обстоятельства приобретения.

Допускается возвращение онлайн продукции, приобретенной с полной/частичной оплатой. При этом заказчик вправе рассчитывать на возвращение потраченных средств.

Максимальный срок возврата денег за товар по Закону «О защите прав потребителей»

Иногда случается, что купленная в магазине вещь при более детальном рассмотрении оказывается непригодной по каким-нибудь причинам. Размер маловат, рисунок не так уж гармоничен, а то и обнаружен брак.

В этом случае возможен возврат денег. Но стоит учесть, что делать это нужно вовремя. Законом «О защите прав потребителей» установлен срок возврата денег за товар.

Законодательные нормы: в течение скольких дней должны вернуть средства за изделия надлежащего и ненадлежащего качества? Ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает вернуть деньги покупателю в течение 10 суток со дня предъявления требования. Это относится к случаям покупки товаров низкого качества.

Данный срок может быть увеличен, если продавец не согласен с тем, что поломка произошла по его вине. В таком случае проводится экспертиза, по результатам которой определяются дальнейшие действия: возврат средств при заводском браке или, если дефект произошел по вине продавца; отказ в возврате, если в поломке виновен покупатель.

Ст. 25 того же Закона позволяет обменять качественные товары, не подошедшие по своим характеристикам, в течение 14 дней. Возврат средств, в случае отсутствия подходящего к обмену товара, возможен в течение 3 суток со дня обращения покупателя.

При этом должны выполняться некоторые условия:

    В первую очередь предусматривается замена на равноценный предмет в течение 14 дней со дня покупки. Например, другого размера, фасона, цвета; Если же на складе нет подходящего, только тогда возвращаются деньги; При этом возвращенный товар должен быть пригоден для дальнейшей продажи: иметь целую упаковку, заводские ярлыки, быть без признаков эксплуатации.

Читайте также статью о том, как и в какой период вернуть деньги на карту банка в случае возврата изделия в магазин. к содержанию ↑ Невозвратные товары Не каждый товар можно вернуть.

Важна причина, из-за которой он утратил свои свойства. Деньги не вернут если: дефект образовался по вине потребителя, неправильно использовавшего товар, не соблюдавшего условия хранения и перевозки;

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей.

При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги.

Этими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. к содержанию ↑ Законодательные нормы Регламент процедуры содержится в статье 25 Закона «О защите прав потребителей». Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Что можно вернуть, а что нет?

Возвратными являются:

  • Товары с дефектами. Статья 503 ГК РФ гласит, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества и получить выплаченную за него сумму, если после покупки обнаружены существенные недостатки (истёк срок годности, дефекты в одежде или обуви, появившиеся после первого использования и т.д.).
  • Товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, цвету, фасону и т.д. При этом главным условием является наличие на товаре всех этикеток, ярлыков, упаковки, которые присутствовали во время покупки. Товар должен быть пригоден для дальнейшей реализации.

Невозвратными считаются:

  1. косметика и парфюмерия;
  2. бытовая химия;
  3. предметы личной гигиены;
  4. чулочно-носочные изделия;
  5. лекарства;
  6. оружие;
  7. одноразовая посуда;
  8. медтехника;
  9. нижнее бельё;
  10. растения и животные;
  11. стройматериалы;
  12. автомобили.
  13. ювелирные украшения;

Полный перечень товаров содержится в «Правилах продажи…» , утверждённых Постановлением правительства № 55 от 19.01.98 г.

(в ред. 22.06.2016 г.). к содержанию ↑ Основания и причины Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег. В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств.